文 |李怡彭

編輯 |石亞瓊

去年，開放低代碼定制工具的釘釘6.0，把低代碼/零代碼賽道帶上了風(fēng)口浪尖。

在Gartner發(fā)布的《2021年中國(guó)ICT技術(shù)成熟度曲線報(bào)告》里，也首次將低代碼應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)（LACP）作為新興技術(shù)熱點(diǎn)納入觀察。

有關(guān)程序員是否會(huì)失業(yè)的話題再次被討論。如果非IT員工也能用簡(jiǎn)單的工具完成大部分需求，程序員群體的薪資溢價(jià)無疑將受到挑戰(zhàn)。

一年過去，想象中的替代遠(yuǎn)未到來。

占絕大多數(shù)的中小企業(yè)還需要更多認(rèn)知普及，而在被給予厚望的C端，大部分用戶仍處在“套模板”的階段，付費(fèi)意愿極低。

與市場(chǎng)預(yù)期相反，低/零工具的核心用戶集中在了IT基礎(chǔ)較好的中大企業(yè)。

簡(jiǎn)單直觀、快速交付的特性，不僅沒有讓低/零代碼站到程序員的對(duì)立面，反而被當(dāng)做了IT團(tuán)隊(duì)的減負(fù)助手。

在顯示主板與交互智能平板龍頭企業(yè)視源股份，零代碼工具的引入提升了內(nèi)部系統(tǒng)的滿意率，還為IT團(tuán)隊(duì)開發(fā)自研系統(tǒng)節(jié)約了大量人力。對(duì)于普遍處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型期的中國(guó)企業(yè)來說，要在升級(jí)的同時(shí)兼顧零散細(xì)分的業(yè)務(wù)需求，這樣的簡(jiǎn)繁搭配或許是值得借鑒的參考。

“把第一桶金花在建IT”

成立于2005年的視源股份，已是液晶顯示主控板卡領(lǐng)域排名第一的核心供應(yīng)商。據(jù)2021年年報(bào)給出的數(shù)據(jù)，視源股份該產(chǎn)品的出貨量占全球總出貨量的比例已連續(xù)三年超過31%。十余年來， 視源股份一直保持著約60%的技術(shù)人員占比。 但對(duì)于其中的員工來說，每天大部分的時(shí)間都在接受并處理零散需求，也在一定程度上影響了工作狀態(tài)。

也正是這一“重研發(fā)”的文化，讓其拓展出了教育信息化品牌“希沃”、智慧協(xié)同平臺(tái)MAXHUB等創(chuàng)新型業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

以技術(shù)立身的視源股份，也一直大筆投入IT建設(shè)來保證企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一個(gè)一直流傳在內(nèi)部員工中的故事是，在公司掙到第一筆100萬訂單營(yíng)收后，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)就拿出了50萬投入在IT系統(tǒng)上。

IT基礎(chǔ)架構(gòu)部總監(jiān)羅威告訴36kr，視源股份的信息化建設(shè)可以分為三個(gè)階段。

在最早期，外購(gòu)的各類系統(tǒng)支撐著企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，IT團(tuán)隊(duì)的任務(wù)以運(yùn)維為主。但隨著產(chǎn)品逐步站穩(wěn)市場(chǎng)，內(nèi)部組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程也逐漸復(fù)雜，單純的采購(gòu)已很難滿足需求。

在決定引入國(guó)際一線的 EBS、ERP產(chǎn)品時(shí)，來自海外廠商的實(shí)施專家曾信心滿滿地表示，產(chǎn)品服務(wù)了大量世界五百?gòu)?qiáng)大廠，豐富的功能與選項(xiàng)可以適配任何企業(yè)。

但制造業(yè)中最為復(fù)雜的電子產(chǎn)品制造，還是難住了被市場(chǎng)驗(yàn)證過的產(chǎn)品。在視源股份實(shí)際的進(jìn)銷存運(yùn)營(yíng)中，僅原料庫就有多達(dá)上萬種不同物料，可組合的產(chǎn)品類型和業(yè)務(wù)流程超過了絕大部分管理系統(tǒng)可支持的上限。

為了支撐業(yè)務(wù)的順利運(yùn)作，IT團(tuán)隊(duì)開始在EBS底層之上編寫更多功能模塊，適配實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。在長(zhǎng)達(dá)6年的時(shí)間里，在外購(gòu)系統(tǒng)上累加代碼就成了視源股份IT團(tuán)隊(duì)的主要工作，這一方式較好地完成了業(yè)務(wù)支持任務(wù)。

自2017年起，視源股份開始走向業(yè)務(wù)多元化，推出MAXHUB智慧協(xié)同平臺(tái)，根據(jù)視源2021年年報(bào)顯示，現(xiàn)已超一半中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)使用MAXHUB提升效率。同時(shí)也圍繞主營(yíng)業(yè)務(wù)不斷拓展和孵化新的業(yè)務(wù)賽道，如計(jì)算設(shè)備及服務(wù)、電力電子、機(jī)器人和生命科學(xué)等領(lǐng)域。

這卻成了IT團(tuán)隊(duì)的難題。每個(gè)新業(yè)務(wù)都有適應(yīng)其行業(yè)特性的組織流程和管理方式，對(duì)管理系統(tǒng)所提需求通用性極低。當(dāng)大量新需求涌入，很難在短時(shí)間內(nèi)全部響應(yīng)。在外購(gòu)系統(tǒng)的地基上建房子的方式，也開始顯露出弊端。越加越多的新功能，讓系統(tǒng)的易用性大打折扣。例如為兼顧內(nèi)部不同業(yè)務(wù)線的大量產(chǎn)品型號(hào)，銷售員工完成一次下單要填寫多達(dá)幾十個(gè)選項(xiàng)。不能打通的各個(gè)系統(tǒng)，也讓許多團(tuán)隊(duì)的日常工作必須在多個(gè)系統(tǒng)間來回切換。

系統(tǒng)的不穩(wěn)定，開始對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率帶來影響。

很難說這是IT投入不夠的結(jié)果，視源股份有將近三百人的IT團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)維護(hù)和開發(fā)IT系統(tǒng)，幾乎相當(dāng)于一個(gè)中小型IT公司的體量。

“可以說當(dāng)時(shí)無論業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還是IT，都處在爆發(fā)前的臨界點(diǎn)?！绷_威回憶道，“原有模式已經(jīng)很難繼續(xù)。”

“重”自研與“輕”代碼

2020年，視源股份管理層在CIO的主導(dǎo)下，做出了自研核心系統(tǒng)的決定，名為LTC的項(xiàng)目在同年立項(xiàng)。

根據(jù)規(guī)劃，LTC系統(tǒng)將把從商機(jī)到現(xiàn)金流的內(nèi)部流程完全打通，逐步替代原有的外購(gòu)系統(tǒng)。從零打造、不受原有底層限制的產(chǎn)品，可以讓業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)不再需要多平臺(tái)操作。基于對(duì)內(nèi)部崗位畫像的了解，呈現(xiàn)在每個(gè)員工面前的界面將是與其工作最相關(guān)的模塊，不再需要在海量功能里“大海撈針”。

但是，從零開始構(gòu)建一個(gè)能支撐百億公司的管理系統(tǒng)，其難度不亞于挑戰(zhàn)世界級(jí)軟件公司的產(chǎn)品。IT團(tuán)隊(duì)面對(duì)的矛盾，是既要投入大量人力專注產(chǎn)品開發(fā)，同時(shí)又必須支持業(yè)務(wù)端海量的非通用需求。

“很多業(yè)務(wù)都處在孵化期，正是需求集中出現(xiàn)的時(shí)候?！绷_威說，“IT團(tuán)隊(duì)不可能因?yàn)殚_發(fā)產(chǎn)品，就不處理業(yè)務(wù)需求，這就本末倒置了?！?/p>

平衡短期需求與長(zhǎng)期價(jià)值，零代碼工具就在這時(shí)進(jìn)入視野。

基于簡(jiǎn)道云的零代碼平臺(tái)，IT團(tuán)隊(duì)開始為非通用的零散需求搭建快速應(yīng)用。相比傳統(tǒng)的開發(fā)方式，需求響應(yīng)時(shí)效從兩周縮短到了兩天。

對(duì)于許多還在探索期的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，還談不上數(shù)據(jù)端的打通、數(shù)據(jù)治理、流程優(yōu)化等復(fù)雜問題，快速上線可用才是核心問題。在一段時(shí)間的試水后，不少業(yè)務(wù)部門感受到效率提升，還開始在團(tuán)隊(duì)間為新方式“打廣告”。

但對(duì)IT團(tuán)隊(duì)來說，工具的引入只是提高了效率，盡管能夠處理更多散點(diǎn)需求，卻還不能抽調(diào)足夠人力開發(fā)自研系統(tǒng)。

各業(yè)務(wù)線較高的研發(fā)人員占比帶來了解法，搭配低門檻的零代碼工具后，業(yè)務(wù)研發(fā)人員也能自主搭建輕量級(jí)的應(yīng)用，讓許多即時(shí)性的需求在團(tuán)隊(duì)內(nèi)被解決。

IT團(tuán)隊(duì)的角色逐漸從選手變?yōu)榱私叹?，針?duì)各業(yè)務(wù)線有開發(fā)能力和興趣的“種子用戶”，羅威及其同事開展了大量?jī)?nèi)部分享和教學(xué)，將零代碼的應(yīng)用場(chǎng)景和典型案例通過培訓(xùn)的方式擴(kuò)散到全公司。

自主的應(yīng)用搭建開始在企業(yè)內(nèi)流行，掌握最快的研發(fā)部門用業(yè)余時(shí)間為供應(yīng)鏈同事傳授經(jīng)驗(yàn)，客服團(tuán)隊(duì)甚至以此為服務(wù)亮點(diǎn)給客戶做起了培訓(xùn)。

基于零代碼平臺(tái)搭建的人力編制預(yù)算系統(tǒng)

針對(duì)IT響應(yīng)速度的投訴很快便大為下降。這一模式的成功，還讓視源股份專門設(shè)置了ITBP的崗位，讓具備IT視角的專人下沉到一線，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并響應(yīng)需求。

以這一模式處理非通用需求后，IT團(tuán)隊(duì)得以將60%以上的開發(fā)能力用于自研系統(tǒng)LTC的推進(jìn)。目前，該項(xiàng)目已按計(jì)劃順利推進(jìn)至第二期，完成了大量流程管控的自主化。

“全民IT”所帶來的收益還不止于此，數(shù)據(jù)意識(shí)的普及，改變了許多團(tuán)隊(duì)的工作方式。許多此前憑經(jīng)驗(yàn)或個(gè)人判斷做出的決策，在數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)門檻降低后，都變得有“數(shù)”可循，進(jìn)一步提升了管理效率。

在向IT團(tuán)隊(duì)提交需求時(shí)，業(yè)務(wù)方也變得更加專業(yè)，能清楚地描述場(chǎng)景、邏輯、重要程度。

先以零代碼方式搭建并在業(yè)務(wù)端跑起來的應(yīng)用模塊，也讓IT團(tuán)隊(duì)能更清晰地為自研系統(tǒng)LTC的功能選擇做決策。

在這個(gè)提效降本成為普遍需求的時(shí)期，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中即時(shí)需求與遠(yuǎn)期價(jià)值的取舍正困擾著許多IT一號(hào)位。對(duì)許多預(yù)備或正在重新構(gòu)建IT體系的大企業(yè)來說，視源股份的處理方式已被驗(yàn)證為有效。

而對(duì)還處在市場(chǎng)教育期的零代碼/低代碼賽道來說，相比于中小企業(yè)和C端用戶，大企業(yè)的需求可能更“剛”一些。