避雷！拉薩這10家旅行社上“投訴榜”（拉薩旅行社排名聯(lián)系電）
7月18日
記者從拉薩市旅游行業(yè)安全生產工作暨
旅游市場整治工作部署會上了解到
2023年1-6月份
拉薩市旅游發(fā)展局共受理
消費者旅游糾紛916起
為消費者挽回經濟損失46.3698萬元
投訴受理具體情況>>
1. 12345政府服務熱線753起，占比82.2%
2. 電話受理116起，占比12.7%
3. 訴轉案2起，占比0.2%
挽回經濟損失具體情況>>
1. 退訂金242起，占比26.42%
2. 服務質量問題426起，占比46.51%
3. 行程中斷退費問題174起，占比19%
4. 駕駛員、導游問題及其他74起，占比8.07%。
投訴前10旅行社>>
1. 西藏西部圣舟旅行社有限公司
2.西藏那藍旅行社有限公司
3. 拉薩市域無疆旅行社有限公司
4.西藏印象旅行社有限公司
5.西藏太陽風國際旅行社有限公司
6.西藏凱萊旅行社有限公司
7.西藏大昭旅行社有限公司
8.西藏祥源旅行社有限公司
9.西藏眾信國際旅行社有限公司
10.西藏天涯旅游有限公司
投訴主要內容>>
1. 旅行社收完定金之后臨時漲價引發(fā)投訴，收取定金和最終簽訂合同不是同一家旅行社。
2. 承諾的行程內容與實際合同不相符引發(fā)退訂金投訴、游客不滿意行程安排中途退團引發(fā)退費投訴。
3. 車輛故障導致影響行程引發(fā)退團投訴；發(fā)生道路安全事故引發(fā)投訴。
4. 旅行社縮短行程天數(shù)、減少景點、增加購物店等投訴。
5. 旅行社承諾約定參團人數(shù)與實際參團人數(shù)不相符引發(fā)投訴。
投訴主要原因>>
1. 旅行社簽合同不規(guī)范，行程安排及價格等重要信息在合同中沒有詳細列舉。
2. 低價團導致體驗感不好，購物安排多。
3. 網絡客服引流游客時存在虛假宣傳的情況，導致游客簽訂合同時往往發(fā)現(xiàn)與承諾的內容差距較大。
4. 遇到應急問題時，旅行社采取應急措施不到位，沒有應急預案。如：車輛損壞、偶遇突發(fā)道路施工等緊急問題時，車輛上沒有安排應急食物、飲水、氧氣等設備。
溫馨提示
1. 參團旅游，應選擇具有經營資質的旅行社，切勿相信某些保健品、保險公司、培訓機構、夏令營等沒有旅行社業(yè)務資質的組織。可以關注拉薩市旅游發(fā)展局微信公眾號及抖音賬號，獲取優(yōu)質旅行社信息。
2. 按照旅游產品品質和服務質量，合理預估旅游團費，不要一味追求“低價”，避免掉入“不合理低價游”陷阱。
3. 出游前要與旅行社簽訂合同，明確約定行程中交通、住宿、餐飲服務、購物次數(shù)及自費項目等。
來源： 拉薩發(fā)布
