呼和浩特市人民代表大會常務委員會公告

〔十六屆〕第十六號

《呼和浩特市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》已于2023年6月28日呼和浩特市第十六屆人民代表大會常務委員會第九次會議通過，經(jīng)2023年7月31日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十四屆人民代表大會常務委員會第五次會議批準，現(xiàn)予公布，自2023年10月1日起施行。

呼和浩特市人民代表大會常務委員會

2023年8月3日

內(nèi)蒙古自治區(qū)人民代表大會常務委員會關于批準《呼和浩特市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》的決議

（2023年7月31日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十四屆人民代表大會常務委員會第五次會議通過）

內(nèi)蒙古自治區(qū)第十四屆人民代表大會常務委員會第五次會議決定，批準呼和浩特市人民代表大會常務委員會報請批準的《呼和浩特市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》，由呼和浩特市人民代表大會常務委員會公布施行。

呼和浩特市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例

（2023年6月28日呼和浩特市第十六屆人民代表大會常務委員會第九次會議通過

2023年7月31日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十四屆人民代表大會常務委員會第五次會議批準）

第一章 總 則

第一條 為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務人的合法權(quán)益，營造安全文明和諧的居住環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、國務院《物業(yè)管理條例》和《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)的使用、維護、服務及其相關監(jiān)督管理活動適用本條例。

第三條 物業(yè)管理相關活動應當遵循黨建引領、政府組織、屬地管理、業(yè)主自治、專業(yè)服務、誠實守信、行業(yè)自律的原則，推動物業(yè)管理專業(yè)化、社會化、市場化、法治化。

第四條 業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會、物業(yè)服務人應當建立黨支部或者黨小組，發(fā)揮黨建引領作用。

業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會、物業(yè)服務人應當在基層黨組織的領導下，依法依規(guī)開展物業(yè)管理活動。

鼓勵業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會、物業(yè)服務人中的黨員擔任社區(qū)黨組織兼職委員；符合條件的社區(qū)黨組織、居民委員會、村民委員會的成員通過法定程序兼任業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會成員。

第五條 市、旗縣區(qū)人民政府應當建立與物業(yè)管理工作相適應的保障機制，完善政策扶持措施，促進物業(yè)規(guī)范管理與文明和諧社區(qū)建設。

第六條 市、旗縣區(qū)人民政府應當建立健全人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等相銜接的物業(yè)服務糾紛多元調(diào)處、化解機制，加強糾紛源頭治理。

第二章 監(jiān)督管理

第七條 市人民政府物業(yè)行政主管部門負責本市住宅小區(qū)物業(yè)服務的監(jiān)督管理工作，履行以下職責：

（一）貫徹執(zhí)行國家、自治區(qū)物業(yè)管理相關法律法規(guī)，研究制定本市物業(yè)管理相關政策并組織實施；

（二）負責制定本市物業(yè)管理總體規(guī)劃、物業(yè)服務相關標準和規(guī)范，并組織實施和監(jiān)督檢查；

（三）指導旗縣區(qū)物業(yè)行政主管部門開展物業(yè)服務活動的監(jiān)督管理工作；

（四）負責物業(yè)行業(yè)誠信管理；

（五）提供管理規(guī)約、臨時管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、物業(yè)服務合同等文件的示范文本；

（六）開展物業(yè)行業(yè)培訓工作；

（七）負責監(jiān)督市轄區(qū)住宅專項維修資金的管理和使用，指導旗縣人民政府物業(yè)行政主管部門開展監(jiān)督住宅專項維修資金的管理和使用工作；

（八）指導行業(yè)協(xié)會制定和實施自律性規(guī)范，開展行業(yè)自律工作；

（九）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他監(jiān)督管理職責。

第八條 旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)服務的監(jiān)督管理工作，具體履行以下職責：

（一）貫徹執(zhí)行物業(yè)管理相關法律法規(guī)和政策；

（二）組織實施物業(yè)管理相關工作，配合處理物業(yè)服務糾紛；

（三）負責物業(yè)管理區(qū)域劃分、調(diào)整；

（四）監(jiān)督管理本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務人依法履行義務，開展法律法規(guī)和職業(yè)培訓；

（五）負責物業(yè)服務人信用評價內(nèi)容的審核工作；

（六）負責物業(yè)管理招投標、物業(yè)服務人、物業(yè)服務合同、臨時管理規(guī)約等文件的備案工作；

（七）指導和監(jiān)督建設單位和物業(yè)服務人依法開展物業(yè)承接查驗以及物業(yè)服務用房移交工作，負責承接查驗的備案；

（八）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他監(jiān)督管理職責。

第九條 市、旗縣區(qū)人民政府相關部門和機構(gòu)的物業(yè)管理職責：

（一）公安機關負責開展社區(qū)警務工作，加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安防范，對安防情況開展監(jiān)督檢查，依法查處住宅小區(qū)內(nèi)危害公共安全、妨害公共秩序的違法行為；

（二）城市管理綜合執(zhí)法部門負責查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擅自伐移樹木的行為、擅自改變房屋立面結(jié)構(gòu)的行為、未經(jīng)規(guī)劃建設許可或者未按照許可組織建設的行為、餐飲服務業(yè)經(jīng)營者違法排放油煙的行為；

（三）市場監(jiān)督管理部門負責查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法經(jīng)營行為，對電梯、鍋爐等特種設備和物業(yè)服務收費監(jiān)督檢查，依法查處各類價格違法違規(guī)行為；

（四）自然資源部門負責物業(yè)服務用房、業(yè)主委員會議事活動用房、公共服務設施等物業(yè)相關設施的規(guī)劃審查、核實；

（五）發(fā)展改革部門會同物業(yè)行政主管部門制定和調(diào)整廉租住房、公共租賃住房等保障性住房的物業(yè)服務收費政府指導價；

（六）生態(tài)環(huán)境部門負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境保護監(jiān)督管理工作；

（七）應急管理部門對消防工作實施監(jiān)督管理，并由人民政府消防救援機構(gòu)負責實施，依法對物業(yè)服務人遵守消防法律法規(guī)、履行消防安全職責的情況監(jiān)督檢查；

（八）衛(wèi)生健康部門負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)傳染病防控指導、生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督；

（九）其他有關部門按照各自職責做好物業(yè)監(jiān)督管理相關工作。

第十條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當指導協(xié)調(diào)、穩(wěn)妥推進本轄區(qū)住宅小區(qū)召開業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會，督促業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法履行職責。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處指導本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理活動，應當及時召集物業(yè)管理相關各方代表召開聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)解決轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理重大問題。

第十一條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處負責落實上級人民政府依法采取的各項突發(fā)事件應急措施；指導物業(yè)服務人開展相應級別的應對工作，并給予物資和資金支持。

突發(fā)事件應對期間，物業(yè)服務人應當在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處指導下積極配合居民委員會、村民委員會開展工作，依法落實應急預案和各項應急措施。

第十二條 市人民政府物業(yè)行政主管部門依法建立物業(yè)服務行業(yè)信用管理制度，將投訴處理情況、履行合同和遵守法律法規(guī)規(guī)定情況，記入信用檔案。市人民政府物業(yè)行政主管部門會同有關部門逐步建立守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機制，并將物業(yè)服務人信用信息向社會公布，加強行業(yè)誠信管理。

旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門負責物業(yè)服務人信用信息的錄入、核實和確認工作。

第十三條 物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會應當加強行業(yè)自律，貫徹執(zhí)行有關法律、法規(guī)和政策，依法編制行業(yè)服務規(guī)范，開展行業(yè)培訓，提供行業(yè)發(fā)展動態(tài)、信息，提出改進服務的意見及建議，調(diào)解物業(yè)服務人之間的糾紛，維護物業(yè)服務人合法權(quán)益，促進物業(yè)服務行業(yè)科學、規(guī)范、健康發(fā)展。

第三章 前期物業(yè)管理

第十四條 在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務人之前，建設單位應當依法通過招投標的方式選聘前期物業(yè)服務人，簽訂書面前期物業(yè)服務合同。投標人少于三個或者建設規(guī)模小于二萬平方米的，經(jīng)物業(yè)項目所在地旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務人。前期物業(yè)服務合同應當遵循公平原則，合理約定物業(yè)服務內(nèi)容和收費標準，并報物業(yè)項目所在地旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門備案。

市人民政府物業(yè)行政主管部門指導旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門開展招投標管理工作，營造競爭有序的物業(yè)服務市場。

市人民政府物業(yè)行政主管部門應當建立物業(yè)管理評標專家?guī)?，并定期組織培訓和考核，實行動態(tài)管理。

分期開發(fā)的同一物業(yè)管理區(qū)域，建設單位與物業(yè)買受人應當簽訂內(nèi)容一致的臨時管理規(guī)約。臨時管理規(guī)約報物業(yè)項目所在地旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門備案。

第十五條 新建住宅建設單位應當依法設計配置具備水、電、熱、通風、自然采光等基本使用功能和使用條件的房屋作為物業(yè)服務用房和業(yè)主委員會議事活動用房，并且不計入公攤面積。

建設工程規(guī)劃許可證及其附圖上應當載明配套建設的物業(yè)服務用房以及業(yè)主委員會議事活動用房的建筑面積和位置，并對物業(yè)服務用房以及業(yè)主委員會議事活動用房進行標注。

旗縣級以上人民政府自然資源部門、物業(yè)行政主管部門在各自職責范圍內(nèi)，對物業(yè)服務用房和業(yè)主委員會議事用房是否符合條件進行審核。

第十六條 物業(yè)服務人在與建設單位承接前期物業(yè)服務項目時，應當在物業(yè)項目所在地旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門的監(jiān)督、指導下，對住宅小區(qū)共有部分進行查驗，查驗時應當邀請業(yè)主代表參加。承接查驗形成的查驗記錄由物業(yè)服務人、建設單位雙方簽字確認，并簽訂查驗協(xié)議，辦理交接手續(xù)。物業(yè)服務人將查驗結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。

分期開發(fā)建設的住宅小區(qū)可以根據(jù)開發(fā)建設的進度，對符合交付條件的住宅小區(qū)分期進行承接查驗，分期辦理交接手續(xù)。

第十七條 物業(yè)服務人承接的前期物業(yè)服務項目，應當具備下列條件：

（一）取得建設工程竣工驗收、消防驗收等合格證明文件；

（二）供水、排水、供電、供熱、供氣、通信、安防、公共照明等設施設備已按照規(guī)劃設計要求建成，專有部分和共有部分的供水、供電、供氣、供熱等設施設備已安裝經(jīng)檢驗合格的獨立計量器具，且已依法辦理手續(xù)；

（三）道路、綠地、安防和物業(yè)服務用房等公共配套設施和生活垃圾分類投放以及收運等公共服務設施已按照規(guī)劃設計要求建成，并滿足使用功能要求；

（四）電梯、二次供水、高壓供電、消防設施、壓力容器、電子監(jiān)控系統(tǒng)等設施設備取得使用合格證書；

（五）物業(yè)使用、維護、管理的相關技術(shù)資料完整齊全；

（六）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

第十八條 物業(yè)服務人應當在承接前期物業(yè)服務項目的三十日內(nèi)，持下列資料向物業(yè)項目所在地旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門辦理備案手續(xù):

（一）前期物業(yè)服務合同;

（二）臨時管理規(guī)約;

（三）物業(yè)承接查驗協(xié)議;

（四）建設單位移交資料清單;

（五）查驗記錄;

（六）交接記錄;

（七）承接查驗其他有關資料。

物業(yè)服務人應當將備案結(jié)果向業(yè)主公開。

第四章 業(yè)主大會和業(yè)主委員會

第十九條 符合成立業(yè)主大會條件的住宅小區(qū)，應當堅持黨建引領，在旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門指導下，由物業(yè)項目所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處以及居民委員會、村民委員會組織成立業(yè)主大會籌備組?；I備組組長由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處代表擔任。籌備組中的業(yè)主代表應當由五名以上業(yè)主聯(lián)名推薦，也可以由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處以及居民委員會、村民委員會組織業(yè)主聯(lián)名推薦；業(yè)主代表按照推薦業(yè)主人數(shù)確定順序。

籌備組的成員名單應當自籌備組成立之日起三日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告七日以上。業(yè)主對籌備組成員有異議的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處協(xié)調(diào)解決。

籌備組成員不得有下列情形：

（一）在本住宅小區(qū)的物業(yè)服務人中任職或者兼職；

（二）與本住宅小區(qū)的物業(yè)服務人有利害關系；

（三）損害業(yè)主共同利益、影響公正履職的行為。

第二十條 業(yè)主大會籌備組應當開展以下工作，并就其確定的事項在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示：

（一）確認業(yè)主身份、人數(shù)以及所擁有的專有部分面積；

（二）制定首次業(yè)主大會會議召開方案；

（三）擬訂管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則草案；

（四）制定業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法，確定業(yè)主委員會委員候選人名單；

（五）制定業(yè)主委員會選舉辦法；

（六）完成召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作。

業(yè)主對公示內(nèi)容有異議的，籌備組應當研究處理并在首次業(yè)主大會會議召開前作出答復。

第二十一條 業(yè)主大會籌備組應當將召開首次業(yè)主大會的會議時間、地點、方式和議題于會議召開的十五日前通知全體業(yè)主。

業(yè)主大會會議可以采用集體討論、書面征求意見或者通過互聯(lián)網(wǎng)等形式召開，通過互聯(lián)網(wǎng)方式表決的，應當通過人民政府物業(yè)行政主管部門建立的電子投票系統(tǒng)進行。

第二十二條 業(yè)主大會籌備組工作期間收集的信息和文件資料應當妥善保管，并于業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生后五日內(nèi)移交業(yè)主委員會。

首次業(yè)主大會未能召開或者未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的，籌備組應當在解散前三日內(nèi)將相關信息和文件資料移交至物業(yè)項目所在地居民委員會、村民委員會。

第二十三條 業(yè)主委員會候選人可以由業(yè)主自薦，也可以在征求本人同意后，以樓棟、單元或者樓層為單位進行推薦。

鼓勵和支持推薦業(yè)主中的中國共產(chǎn)黨黨員、人大代表、政協(xié)委員以及有相應管理經(jīng)驗的人成為業(yè)主委員會委員候選人。

第二十四條 業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)召開首次會議，推選業(yè)主委員會的主任和副主任。

第二十五條 業(yè)主委員會可以設立候補委員制度。候補委員人數(shù)不超過業(yè)主委員會正式委員人數(shù)的百分之五十。候補委員與正式委員一同由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，其選舉產(chǎn)生規(guī)則、任職資格和資格終止規(guī)則與正式委員相同。

業(yè)主委員會因委員資格終止、辭職等原因缺額，且缺額人數(shù)不超過正式委員總?cè)藬?shù)百分之五十的，候補委員按照得票多少順序依次遞補，并且在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。業(yè)主委員會委員缺額人數(shù)超過正式委員總?cè)藬?shù)百分之五十的，或者候補委員不能補足缺額的，應當重新選舉業(yè)主委員會。候補委員具體遞補規(guī)則、重新選舉程序等內(nèi)容應當在業(yè)主大會議事規(guī)則中予以明確。

第二十六條 業(yè)主委員會應當依法維護業(yè)主的合法權(quán)益，對不符合法律法規(guī)、政策規(guī)定的訴求，做好宣傳教育、引導說服工作。

第二十七條 業(yè)主委員會應當制定檔案和印章管理等工作制度，制作和保管會議記錄、共有財產(chǎn)資料、會計憑證、會計賬簿、財務報表等有關文件及印鑒，并建立相關檔案。業(yè)主可以查閱、復制。

第二十八條 召開業(yè)主大會的工作經(jīng)費以及業(yè)主委員會的日常工作經(jīng)費、業(yè)主委員會委員的工作補貼的籌集、管理和使用由業(yè)主大會決定或者在管理規(guī)約中約定，由全體業(yè)主承擔，優(yōu)先從業(yè)主共有部分經(jīng)營所得收益中列支。

業(yè)主委員會應當至少每半年將工作經(jīng)費、工作補貼等具體列支項目和費用的開支情況，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置或者線上公告十五日，接受業(yè)主監(jiān)督。

業(yè)主大會可以依法委托社會審計機構(gòu)對業(yè)主共有部分經(jīng)營所得收益的使用情況以及業(yè)主委員會工作經(jīng)費、工作補貼進行財務審計。

第二十九條 物業(yè)管理委員會是業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立之前的過渡性臨時機構(gòu)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處負責組建。物業(yè)管理委員會組織業(yè)主共同決定住宅小區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務事項，并推動符合條件的住宅小區(qū)成立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

物業(yè)管理委員會履行職責應當接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處的指導和監(jiān)督，討論、決定物業(yè)管理事項應當聽取業(yè)主的意見和建議，并及時向業(yè)主公開物業(yè)管理相關信息。物業(yè)管理委員會作出的決定損害公共利益或者業(yè)主合法權(quán)益的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處責令限期改正或者依法撤銷。

第五章 物業(yè)服務

第三十條 物業(yè)服務人應當履行物業(yè)服務合同，健全服務質(zhì)量保障體系，健全薪酬制度和員工激勵制度，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)和技能水平；建立接訴即辦快速處理機制，及時解決物業(yè)糾紛，提升物業(yè)服務質(zhì)量。

第三十一條 鼓勵物業(yè)服務人建設智慧物業(yè)管理服務平臺，采用新技術(shù)、新方法，在電梯、消防、給排水等重要設施布設傳感器，促進智能化建設與物業(yè)管理深度融合，推動物業(yè)服務向智能、綠色方向發(fā)展，提升物業(yè)智慧管理服務水平。

第三十二條 鼓勵物業(yè)服務人探索“物業(yè)服務 生活服務”模式，通過線上線下服務融合發(fā)展，向養(yǎng)老、托幼、家政、文化、健康、房屋經(jīng)紀、快遞收發(fā)等領域延伸，滿足居民多樣化多層次居住生活需求。

第三十三條 市人民政府物業(yè)行政主管部門應當制定并公布物業(yè)服務清單，明確物業(yè)服務內(nèi)容和標準。

物業(yè)行業(yè)協(xié)會應當監(jiān)測并每年公布物業(yè)服務成本信息和計價規(guī)則，供業(yè)主和物業(yè)服務人協(xié)商物業(yè)服務費時參考。

業(yè)主大會或者業(yè)主委員會可以委托第三方評估機構(gòu)，對物業(yè)服務人的物業(yè)服務標準、費用測算、物業(yè)服務質(zhì)量、物業(yè)服務費收支等情況進行評估并出具評估報告，評估費用從業(yè)主共有部分經(jīng)營所得收益中列支，不足部分由全體業(yè)主共同承擔。

第三十四條 物業(yè)服務人應當與業(yè)主簽訂物業(yè)服務合同，物業(yè)服務合同一般包括服務事項、服務質(zhì)量、服務費用的標準和收取辦法、維修資金的使用、服務用房的管理和使用、服務期限、服務交接等條款。

物業(yè)服務收費應當遵循公平、合理以及費用與服務事項相適應的原則，按照物業(yè)的性質(zhì)和特點確定。

物業(yè)服務收費應當根據(jù)物業(yè)實際情況和市場行情、物業(yè)服務內(nèi)容和服務標準進行調(diào)整。

第三十五條 物業(yè)服務人應當按照物業(yè)服務合同約定的服務內(nèi)容和標準制定物業(yè)服務方案，自覺接受業(yè)主、業(yè)主委員會的監(jiān)督，至少每半年公示一次物業(yè)服務合同的履行情況。

第三十六條 物業(yè)服務人應當配合做好生活垃圾分類工作，按規(guī)定設置生活垃圾分類收集容器，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)生活垃圾收集設施的維護和保潔工作。

第三十七條 鼓勵在住宅小區(qū)開展公益性宣傳，將社會主義核心價值觀、促進民族團結(jié)進步、加強生態(tài)環(huán)境保護、建設文明城市、法治宣傳、消防安全、實施垃圾分類等納入宣傳內(nèi)容。

第三十八條 物業(yè)服務人應當建立、保存下列檔案和資料：

（一）業(yè)主名冊；

（二）小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、電梯、消防、有限空間等共有部分檔案及其管理、運行、維修、養(yǎng)護記錄；

（三）住宅裝飾裝修管理資料；

（四）小區(qū)共有部分經(jīng)營管理檔案；

（五）承接查驗資料；

（六）物業(yè)服務活動中形成的與業(yè)主利益相關的其他資料。

物業(yè)管理活動收集業(yè)主個人信息，應當僅限于物業(yè)服務需求。業(yè)主的信息除有關國家機關依法調(diào)取外，未經(jīng)本人同意，不得向他人提供。

第三十九條 物業(yè)服務合同終止，業(yè)主大會依法選聘新的物業(yè)服務人并簽訂新物業(yè)服務合同的，原物業(yè)服務人應當按照規(guī)定和合同約定辦理移交手續(xù)，在物業(yè)服務合同終止之日起十五日內(nèi)退出住宅小區(qū)。

第四十條 物業(yè)服務合同糾紛可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決。爭議處理期間，物業(yè)服務人不得停止提供物業(yè)服務、不得降低物業(yè)服務標準。

物業(yè)服務人不得采取不正當競爭手段，擾亂行業(yè)秩序，損害業(yè)主利益。

業(yè)主委員會不得以重新選聘物業(yè)服務人為由，阻撓業(yè)主向原物業(yè)服務人交納物業(yè)服務費。

第四十一條 物業(yè)服務人不得有下列行為：

（一）向業(yè)主、物業(yè)使用人指派裝飾裝修企業(yè)或者強行推銷裝飾裝修材料；

（二）泄露業(yè)主信息；

（三）違反物業(yè)服務合同約定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費；

（四）采取停止或者限制供水、供電、供熱、供氣以及限制業(yè)主進入小區(qū)、入戶、使用電梯、車輛進出車位等方式催交或者變相催交物業(yè)服務費；

（五）物業(yè)服務合同期滿或者依法終止后，以業(yè)主欠交物業(yè)服務費或者投入基礎建設等費用為理由拒絕退出該小區(qū)；

（六）在退出住宅小區(qū)時拆除、損壞公用設施設備或者遺失、損毀物業(yè)管理檔案資料。

第六章 物業(yè)的使用與維護

第四十二條 建設單位在竣工驗收前，應當?shù)绞腥嗣裾飿I(yè)行政主管部門辦理住宅專項維修資金備案。備案時需提供以下資料：

（一）專項維修資金備案申請表；

（二）測繪報告（實測報告）；

（三）其他應當提供的資料。

第四十三條 新建商品住宅的首期專項維修資金，在辦理房屋入住手續(xù)前，由業(yè)主按照所擁有的建筑面積交存。

市人民政府物業(yè)行政主管部門應當優(yōu)化住宅專項維修資金使用流程，簡化申請材料，縮短審核時限。

住宅專項維修資金使用和管理的具體辦法，由市人民政府根據(jù)國家和自治區(qū)的有關規(guī)定制定。

第四十四條 住宅小區(qū)內(nèi)規(guī)劃用于停放機動車的車位、車庫，應當優(yōu)先保障本住宅小區(qū)內(nèi)的業(yè)主或者物業(yè)使用人使用。

利用業(yè)主共有的道路或者其他場地設置機動車車位、停車場的，應當經(jīng)業(yè)主大會同意，符合消防技術(shù)標準和管理規(guī)定，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道、消防車登高操作場地。車位、停車場的場地使用費、收費標準、管理等事項由業(yè)主共同決定。車位、停車場的場地使用費扣除必要管理費用后，收益屬于全體業(yè)主共有。

業(yè)主或者物業(yè)使用人對機動車輛有保管要求的，可以與物業(yè)服務人另行約定。

第四十五條 物業(yè)服務人應當按照物業(yè)服務合同對電梯等特種設備及時維護、維修，以保障其正常使用。使用電梯運送裝修材料等物品，應當采取有效的安全防護措施，符合電梯核定載重規(guī)定，不得影響電梯安全性能。

第四十六條 旗縣區(qū)人民政府應當加強老舊住宅小區(qū)改造，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處結(jié)合微小老舊小區(qū)的規(guī)模、位置實施拆墻并院，重新劃分整合物業(yè)管理區(qū)域，并在相應區(qū)域內(nèi)顯著位置進行公告。

無物業(yè)服務的老舊住宅小區(qū)，可以采取自管和托管相結(jié)合、屬地政府保障等方式，逐步實現(xiàn)住宅小區(qū)物業(yè)服務全覆蓋。

第四十七條 支持城鎮(zhèn)老舊小區(qū)既有多層住宅加裝電梯。既有多層住宅加裝電梯應當堅持業(yè)主自愿、社區(qū)引導、公平合理、充分協(xié)商、保障安全、依法監(jiān)管的原則。

既有多層住宅加裝電梯應當征求所在單元全體業(yè)主意見。業(yè)主就加裝電梯不能達成一致意見的，可以按照有關法律法規(guī)的規(guī)定進行表決。經(jīng)本單元建筑物專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，并經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意，方可實施加裝電梯。

第七章 法律責任

第四十八條 違反本條例規(guī)定的行為，有關法律、法規(guī)已經(jīng)作出具體處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。

第四十九條 違反本條例第十六條規(guī)定，物業(yè)服務人未在住宅小區(qū)內(nèi)顯著位置如實公示相關信息的，由物業(yè)行政主管部門責令限期改正；逾期未改正的，處1000元以上5000元以下罰款。

第五十條 違反本條例第四十一條第一項規(guī)定，物業(yè)服務人向業(yè)主、物業(yè)使用人指派裝飾裝修企業(yè)或者強行推銷裝飾裝修材料，由市場監(jiān)督管理部門責令限期改正；逾期未改正的，處1萬元以上5萬元以下罰款。

第五十一條 違反本條例第四十一條第四項規(guī)定，物業(yè)服務人采取停止或者限制供水、供電、供熱、供氣以及限制業(yè)主進入小區(qū)、入戶、使用電梯、車輛進出車位等方式催交或者變相催交物業(yè)服務費的，由物業(yè)行政主管部門責令限期改正；逾期未改正的，處1萬元以上5萬元以下罰款。

第五十二條 市、旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門或者其他有關行政管理部門及其工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分；造成損失的，依法承擔賠償責任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第八章 附 則

第五十三條 本條例自2023年10月1日起施行。

來源：呼和浩特日報