日前,iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布《2023年中國協(xié)同辦公行業(yè)及標桿案例研究報告》顯示,今年協(xié)同辦公OA市場規(guī)模預計達330.1億元,平臺功能全面性、定制化功能或適配性和數(shù)據(jù)安全性,成為用戶關注度最高的三個因素。

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示,2020-2022年疫情反復致使越來越多的企業(yè)和個人選擇遠程辦公,龐大需求助推企業(yè)及機構加速數(shù)字化轉型,未來中國協(xié)同OA辦公市場將保持穩(wěn)定的增長態(tài)勢。

而數(shù)字經(jīng)濟平穩(wěn)增長,也將助推協(xié)同辦公快速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示,2022年中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達50.2萬億元,企業(yè)數(shù)字化轉型已成定勢,協(xié)同辦公的業(yè)務需求將進一步釋放,行業(yè)發(fā)展基礎愈發(fā)牢固。

在信息化領域里，協(xié)同辦公系統(tǒng)這個分支從上世紀八十年代至今，僅僅發(fā)展不到四十年就已經(jīng)經(jīng)歷了從“乘著風起” 到“扶搖直上九萬里”的過程。

從無到有，從有到盛，一直到今年三百三十億的市場，可以總結為四代產(chǎn)品的變遷。

第一代：IBM時代

說第一代是IBM時代有些夸張，但從78年開始的改革開放初期，中國的信息化建設幾乎是從零開始起步。IBM可以說占據(jù)了那個時代絕對的優(yōu)勢。硬件上，1981年，IBM推出個人計算機(PC)用于家庭、辦公室和學校。軟件上，1989年IBM發(fā)布了LOTUS，這是最早的OA系統(tǒng)軟件的雛形，大家對早期的OA系統(tǒng)沒有什么概念，但我們可以通過早期的個人計算機上初見端倪，早期的OA辦公自動化實際上是從單機版的辦公應用軟件開始，例如基于WPS、MSOFFICE、Lotus1-2-3等軟件，OA又被稱為“無紙化辦公”。

第二代：大PC時代

自90年代后國產(chǎn)OA開始興起， 2002年左右，OA系統(tǒng)開始進入國內(nèi)的部分大型企業(yè)，到2010年前后這部分的企業(yè)市場已經(jīng)開始爆發(fā)。我們說的大PC時代可以理解為2000年-2010年這十年，這期間，無論是管理理念還是到OA產(chǎn)品，OA企業(yè)都在這一時期都有了大突破。尤其是在規(guī)模上，鼎盛時期市場上有數(shù)千家OA軟件企業(yè)。經(jīng)濟勢頭好，OA軟件的門檻過低都是這一現(xiàn)象的成因。但繁華的經(jīng)濟背后，慘烈的競爭廝殺卻并不能避免。良莠不齊的OA軟件廠商開始形成了分化，好的越好，跟不上潮流的慢慢的被時代淘汰。比如曾經(jīng)盛極一時的浪潮，合強等OA已經(jīng)消失競爭洪流中，泛微、華天動力等新一代的OA系統(tǒng)逐漸崛起。在這一時期，OA系統(tǒng)功能逐步轉向于內(nèi)部工作流的深度協(xié)同，強調“人、事、物、系統(tǒng)”等資源之間的協(xié)同。

第三代、移動辦公時代

隨著辦公自動化OA系統(tǒng)的日益推廣，OA系統(tǒng)已經(jīng)逐步成為企業(yè)員工及管理者使用頻率最高的應用系統(tǒng)。2010年后，智能終端逐漸興起，移動OA成為潮流。相較于之前的兩次OA系統(tǒng)發(fā)展，移動OA的應用在OA系統(tǒng)產(chǎn)品的使用方式、交付模式、操作方法等方面對企業(yè)用戶產(chǎn)生全方位的影響，進而對傳統(tǒng)OA市場的競爭格局、渠道模式、經(jīng)營理念產(chǎn)生全面的沖擊。在這場全行業(yè)OA廠商面臨的變革中，泛微、致遠、華天動力、藍凌等OA企業(yè)已經(jīng)意識到移動辦公市場的新機遇，開始投入大量技術研發(fā)新一代移動辦公OA軟件產(chǎn)品，逐漸占據(jù)了市場優(yōu)勢，釘釘?shù)纫慌浖步柚苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，快速占領了小微企業(yè)用戶市場。這一時期OA系統(tǒng)呈現(xiàn)平臺化發(fā)展趨勢，講究與ERP、CRM等核心業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。且在終端表現(xiàn)上是應用于智能電腦、智能手機、平板等全部智能終端。

第四代、AI智能辦公時代

AI作為重要的使能技術，對創(chuàng)新社會運行方式、激活經(jīng)濟具有溢出帶動性很強的“頭雁效應”。但必須要承認的是，AI只有從理論走入實踐，快速開啟場景化應用時代，方能彰顯自身威力、展現(xiàn)自身價值。

這也意味著，千行百業(yè)現(xiàn)在比拼的正是AI應用、產(chǎn)品的落地速度。而從大環(huán)境看，辦公、交通、金融、教育等行業(yè)，都在積極成為AI應用快速落地的橋頭堡。尤其是辦公領域，大有拔得頭籌，讓AI應用全面融入的勢頭。?

辦公產(chǎn)品領域寄希望于AI的賦能作用，來推動自身的轉型升級，進而契合時代的走向，讓AI 辦公迸發(fā)出高能量。而且，辦公領域是非常適合AI應用快速落地的廣闊市場。因為辦公領域極其需要提高生產(chǎn)力，且能夠產(chǎn)出高價值，也具有一定的容錯率。

首先，AI可驅動內(nèi)容生成，打造智能數(shù)字內(nèi)容攣生、智能數(shù)字內(nèi)容編輯、智能數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作三大核心能力。三大核心能力支撐的一系列文本生成功能可以賦能辦公場景，推動辦公產(chǎn)品邁入智能化發(fā)展新階段，助力辦公產(chǎn)品從效率工具向生成工具轉變。

其次，AI能夠提升人機交互能力，ChatGPT的出現(xiàn)重新定義了會話式交互。從傳統(tǒng)的單相交流，變?yōu)閷υ捠降碾p向交流。基于自然語言的會話式交互，使得辦公產(chǎn)品中原本復雜的功能，可以通過與智能助手的對話實現(xiàn)。

最后，AI可提升處理非結構化數(shù)據(jù)的能力，幫助組織挖掘數(shù)據(jù)資源價值。非結構化數(shù)據(jù)包括辦公文件、文本、圖像、HTML、各類報表、圖像和音頻/視頻信息，而AI可以幫助組織客戶分析處理在辦公場景中沉淀的數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值。

面對AI的星星之火，各辦公領域企業(yè)和巨頭紛紛添柴加薪，欲呈燎原之勢，據(jù)悉，金山辦公、科大訊飛、百度、萬興科技以及快鷺辦公，都在布局?AI辦公系統(tǒng)。?