企業(yè)合同管理平臺是企業(yè)信息化平臺，幫助企業(yè)感知和控制風險。文章對合同管理平臺的發(fā)展方向和發(fā)展趨勢進行了梳理分析，希望能加深你對CLM的認識。

專業(yè)從事大中型企業(yè)合同信息化建設10多年，有一些經(jīng)驗體會跟大家分享一下。在這里并不想介紹具體企業(yè)合同管理過程的具體問題和解決方案，而是給大中型企業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)負責合同管理平臺建設的產(chǎn)品和項目負責人指點迷津，搞清楚企業(yè)合同管理平臺這一既非主業(yè)平臺又非主數(shù)據(jù)平臺（本人參加建設的合同管理平臺中已經(jīng)有企業(yè)將其列為主數(shù)據(jù)系統(tǒng)了，這是趨勢），但作為企業(yè)與外部聯(lián)系橋梁，與主業(yè)平臺等有著密切深入聯(lián)系的合同管理平臺，其存在的價值是什么、經(jīng)歷怎樣的發(fā)展階段、管理的機制是什么、發(fā)展的方向在哪里。希望這些經(jīng)驗能夠給大家?guī)硪恍﹩⑹?，少些困惑把握好方向少走些彎路?/p>

一、合同管理平臺最終價值

合同管理平臺作為企業(yè)信息化平臺，必然有信息化的通用價值，諸如規(guī)范業(yè)務管理、提供工作效率、輔助企業(yè)決策等。但企業(yè)的每個信息化系統(tǒng)均有且獨特的最終價值，如果其平臺建設負責人不能精準把控，平臺建設經(jīng)驗不僅無法沉淀沒有可持續(xù)性，而且缺少需求取舍標準，到頭來七零八散不成體系，只解決一些臨時問題。

每個信息化的獨特價值都根源于自身的業(yè)務，合同管理業(yè)務的最終價值就是感知和控制風險，記住是“控制”并不是降低或避免，這一點很重要（很多合同管理負責人都理解不了）。

二、大中型企業(yè)合同管理信息化三大發(fā)展階段

明確企業(yè)合同管理平臺的發(fā)展方向，有必要先了解其發(fā)展的三大階段：

1. 合同審核管理階段

在辦公系統(tǒng)中被動實現(xiàn)合同的審核。最初企業(yè)中僅有辦公或財務等信息化管理系統(tǒng)，為了規(guī)范合同管理，將合同審核流程納入辦公管理系統(tǒng)；

2. 合同過程管理階段

企業(yè)部分合同在業(yè)務系統(tǒng)中實現(xiàn)過程化管理（如ERP、采購系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等均涉及了合同過程管理），或是以獨立的合同系統(tǒng)實現(xiàn)過程管理；

3. 全面合同CLM的風險防控階段

企業(yè)幾乎全部合同（實際業(yè)務中有些合同確實進不了系統(tǒng)或是沒必要進系統(tǒng)）依托平臺管理，與相對方共同通過數(shù)字化感知（如相對方資質(zhì)變化等）、智能化知識服務（基礎是企業(yè)定制風險數(shù)據(jù)庫）、大數(shù)據(jù)風險分析（不只是簡單統(tǒng)計合同數(shù)量金額，如業(yè)務風險地圖等）實現(xiàn)真正的合同CLM風險防控平臺。

三、大中型企業(yè)合同的全生命周期管理（CLM）

CLM是一個將合同從電子化升級到知識化、智能化的解決方案，通過規(guī)范合同范本使用、合同起草，到監(jiān)管合同審批、簽訂、履約，再到因合同產(chǎn)生糾紛追討全生命周期中的全部合同操作。

還有很重要的一點的他的起點和落腳點均是公司的業(yè)務管理（如銷售、招投標、采購、ERP、財務等系統(tǒng)），正如合同是將業(yè)務按照法律規(guī)則合法化的過程一樣。

下圖簡單示意合同CLM風險防控，這里面體現(xiàn)了他的幾個特點：服務于業(yè)務、基于企業(yè)知識庫、全過程風險防控、對外開放(賦能生態(tài)合作伙伴)。

四、大中型企業(yè)合同管理的五大發(fā)展趨勢

1. 事務管理為主向知識服務為主轉變

以事務管理為主的合同信息化系統(tǒng)，更關注對過程的控制，而知識服務為主的合同信息化系統(tǒng)，則更注重為合同處理提供知識服務。這就要求未來的合同管理系統(tǒng)要以知識庫為基礎，為業(yè)務部門處理合同提供實用的知識服務，而且系統(tǒng)通過實際應用不斷積累和沉淀服務組建以及經(jīng)驗知識，成為能夠學習和成長的智能系統(tǒng)。

2. 由公司內(nèi)部管控向外部賦能延伸

當前企業(yè)的合同管理系統(tǒng)更多關注法內(nèi)部過程的管理，實現(xiàn)起草、審批、簽訂、履行等過程工作的信息化。

在未來，合同管理信息化將合同管理與公司運營和各項業(yè)務的活動連接起來，并逐步實現(xiàn)內(nèi)部信息與外部信息（企業(yè)資信等）、內(nèi)部用戶與外部用戶（供應商、合作伙伴等）、內(nèi)部部門與外部機構的結合（外部律所等），整合社會資源擴大合同管理系統(tǒng)服務與監(jiān)控的范圍，從有效提升企業(yè)整體的合同履約風險防范能力。

3. 建設重點從應用向數(shù)據(jù)逐步進化

大中型企業(yè)合同管理信息化建設基本已完成了合同業(yè)務流程的建設，并積累了大量的合同數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)分析挖掘的需求和動力不足。

要扭轉以前重業(yè)務電子化處理，輕數(shù)據(jù)分析（不僅是合同數(shù)據(jù)本身的分析，也包括用戶畫像、業(yè)務風險畫像等）的觀念，將企業(yè)信息化建設的重點將逐步從信息技術向數(shù)據(jù)技術轉化，從以流程為中心向以數(shù)據(jù)為中心轉化。

4. 由項目研發(fā)型向平臺運營型進化

項目思維研發(fā)系統(tǒng)經(jīng)常會迫于項目周期、項目成本等原因，導致系統(tǒng)個性程度比較高，不利于系統(tǒng)的服務積累和長期迭代，導致系統(tǒng)不能靈活適應業(yè)務的變化，最終只能使用完全重構方式來適應業(yè)務的發(fā)展。

平臺運營思維則是從及時響應客戶需求和長期完善角度，規(guī)劃系統(tǒng)的研發(fā)，通過平臺 組件的方式提高系統(tǒng)的靈活性和可持續(xù)性。注意這種改變需要用戶一起參與。

5. 用戶應用從PC端向移動端升級

隨著公司業(yè)務發(fā)展對及時要求越來越高，用戶需要更快、更方便地完成任務，移動端的便捷性、即時性、個性化等較PC端有著無與倫比的優(yōu)勢，而且手機屏幕尺寸的越來越大，網(wǎng)絡帶寬的逐漸提升，越來越多的IT系統(tǒng)從PC端業(yè)務向移動端升級。因此，移動端轉化是合同管理信息化未來的一項重要趨勢。

本文由 @Being4 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載

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