隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，公立醫(yī)院在規(guī)模擴(kuò)張、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)多樣性以及資源配置復(fù)雜性等方面都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。醫(yī)教研究、防疫業(yè)務(wù)的推進(jìn)，以及預(yù)算資金和資產(chǎn)成本的精細(xì)化管理，都要求醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)上達(dá)到更高的水平。因此，在推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的大背景下，醫(yī)院信息化建設(shè)變得尤為重要。醫(yī)院需要進(jìn)一步提升其運(yùn)營(yíng)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化、醫(yī)療信息化水平，以應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)壓力。

一、為什么要搞醫(yī)院移動(dòng)工作臺(tái)

近年來(lái)，線上辦公軟件的應(yīng)用以及移動(dòng)端辦公的需求呈現(xiàn)出迅猛的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。這種趨勢(shì)不僅體現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)域，也同樣延伸到了醫(yī)院等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。人們已經(jīng)逐漸習(xí)慣通過(guò)移動(dòng)端應(yīng)用來(lái)更高效、更便捷地進(jìn)行各種經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。然而，在醫(yī)院信息化建設(shè)過(guò)程中，醫(yī)院移動(dòng)工作臺(tái)應(yīng)用的建設(shè)仍存在一些亟待解決的痛點(diǎn)：

• 數(shù)據(jù)價(jià)值無(wú)法有效轉(zhuǎn)化：醫(yī)院信息系統(tǒng)中積累了大量醫(yī)療信息化數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)往往難以轉(zhuǎn)化為對(duì)決策有實(shí)際幫助的信息。
• 數(shù)據(jù)傳輸時(shí)效性低下：手工統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)處理的方式大大降低了數(shù)據(jù)的傳輸效率，導(dǎo)致醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法及時(shí)獲取相關(guān)運(yùn)營(yíng)信息，進(jìn)而影響決策的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
• 規(guī)范不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)難利用：各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，使得數(shù)據(jù)利用變得困難重重。
• 缺乏合理的展示形式：現(xiàn)有的數(shù)據(jù)展示方式往往不能滿足各層級(jí)人員對(duì)于數(shù)據(jù)的多維度、精細(xì)化分析需求。
• 運(yùn)營(yíng)指標(biāo)缺失分散：各部門(mén)各自為營(yíng)，缺乏統(tǒng)一的指標(biāo)歸集整理，既不利于數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期規(guī)劃，也無(wú)法精確控制數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限。

二、方案內(nèi)容

為了解決上述問(wèn)題，帆軟公司提出了“移動(dòng)1 4 N運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)”的醫(yī)院信息化建設(shè)方案。該方案旨在通過(guò)構(gòu)建一個(gè)綜合性的醫(yī)院移動(dòng)工作臺(tái)，整合醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化、信息化的運(yùn)營(yíng)管理。

具體而言，該平臺(tái)包含以下幾個(gè)核心模塊：

1.門(mén)戶首頁(yè)

作為醫(yī)院信息化建設(shè)方案的核心組成部分，該門(mén)戶首頁(yè)提供了全面的權(quán)限控制功能，確保數(shù)據(jù)的精細(xì)化管理和使用安全。通過(guò)搜索功能，用戶可以快速定位所需指標(biāo)或模塊。橫幅組件用于展示重要通知和消息，而快捷入口則允許用戶自定義常用模塊的訪問(wèn)路徑。關(guān)注指標(biāo)功能則以直觀清晰的方式展示醫(yī)院運(yùn)營(yíng)狀況，支持各類指標(biāo)的靈活配置。

2.門(mén)急診與住院模塊

這兩個(gè)模塊實(shí)時(shí)對(duì)接醫(yī)院門(mén)急診和住院部數(shù)據(jù)，從不同角度分析日常運(yùn)營(yíng)情況。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)隨地掌握門(mén)急診人次、科室接診量以及住院患者動(dòng)態(tài)信息，從而做出及時(shí)有效的決策。

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3.訂閱管理

訂閱管理功能允許用戶根據(jù)個(gè)人需求定制信息訂閱內(nèi)容，包括手術(shù)通知、門(mén)診排班、用藥提醒等，確保相關(guān)人員能夠及時(shí)獲取所需信息。

4.業(yè)務(wù)中心

業(yè)務(wù)中心則是一個(gè)集成了醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率、持續(xù)發(fā)展和滿意度等多個(gè)方面的綜合管理平臺(tái)。在這里，醫(yī)院可以對(duì)各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行全面監(jiān)控和分析，推動(dòng)醫(yī)療流程的優(yōu)化、資源的合理配置以及服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

醫(yī)療質(zhì)量

• 質(zhì)量安全：醫(yī)療質(zhì)量安全指標(biāo)，如檢查檢驗(yàn)陽(yáng)性率、手術(shù)安全及醫(yī)療事故率等，推動(dòng)醫(yī)院優(yōu)化醫(yī)療流程，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全性。
• 合理用藥：合理用藥指標(biāo)包括合理用藥率、藥品療效監(jiān)測(cè)等，通過(guò)考核和管理這些指標(biāo)，醫(yī)院能提高藥品使用規(guī)范化、科學(xué)性，減少不良反應(yīng)，確?；颊甙踩盟帲岣咧委熜Ч桶踩?。
• 功能定位：醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)體系的核心，不僅為患者提供治療，還在醫(yī)學(xué)研究、技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)等方面承擔(dān)重任。通過(guò)功能定位指標(biāo)，可引導(dǎo)醫(yī)院更全面地履行職責(zé)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、全面的醫(yī)療服務(wù)。
• 服務(wù)流程：通過(guò)優(yōu)化門(mén)診、住院和檢查檢驗(yàn)等流程指標(biāo)，醫(yī)院可以改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高效率和質(zhì)量，降低患者就診時(shí)間和費(fèi)用，改善就醫(yī)體驗(yàn)。

運(yùn)營(yíng)效率

• 資源管理：提高醫(yī)療資源利用效率的指標(biāo)，如醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療用房和人力資源的配置，可促使醫(yī)院加強(qiáng)管理和減少浪費(fèi)，從而提高醫(yī)療資源利用效率。
• 收支結(jié)構(gòu)：收支結(jié)構(gòu)的指標(biāo)意義在于合理控制醫(yī)療成本，提高醫(yī)療服務(wù)收入，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，從而保障公民的基本醫(yī)療權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
• 費(fèi)用控制：醫(yī)院通過(guò)嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用，提高醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益，減輕患者負(fù)擔(dān)，同時(shí)通過(guò)加強(qiáng)費(fèi)用管理和節(jié)約不必要的開(kāi)支，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。
• 經(jīng)濟(jì)管理：通過(guò)實(shí)施全面的醫(yī)院預(yù)算管理，考核經(jīng)濟(jì)管理指標(biāo)，醫(yī)院可以有效降低成本，提高收入，提高資源利用效率，從而提高整體經(jīng)濟(jì)效益。

持續(xù)發(fā)展

• 人員結(jié)構(gòu)：優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)指標(biāo)的考核有助于醫(yī)院調(diào)整醫(yī)生和醫(yī)技人員數(shù)量及分布，從而提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與效率，更好地滿足患者需求。
• 人才培養(yǎng)：通過(guò)考核醫(yī)生的職稱、學(xué)歷、技能水平等指標(biāo)，醫(yī)院能夠提高人才素質(zhì)，進(jìn)而吸引更多高素質(zhì)人才，整體提升醫(yī)療水平和科研能力。
• 學(xué)科建設(shè)：學(xué)科建設(shè)指標(biāo)的評(píng)估有利于醫(yī)院在學(xué)術(shù)地位、科研成果、人才培養(yǎng)等方面取得進(jìn)步，進(jìn)而提高學(xué)科影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多患者前來(lái)就醫(yī)。

滿意度

• 患者滿意度：患者滿意度指標(biāo)是醫(yī)院改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵，通過(guò)關(guān)注患者需求，可提高醫(yī)療服務(wù)的及時(shí)性、便捷性和舒適性，從而提升患者的滿意度和忠誠(chéng)度。
• 醫(yī)護(hù)滿意度：醫(yī)務(wù)人員滿意度考核有助于醫(yī)院優(yōu)化工作環(huán)境、工作待遇和工作內(nèi)容，從而提高員工滿意度和忠誠(chéng)度。通過(guò)關(guān)注員工需求，醫(yī)院可以針對(duì)性地調(diào)整政策和管理，提高員工滿意度。

三、方案效果

• 數(shù)據(jù)規(guī)范共享：醫(yī)院可以實(shí)現(xiàn)全院數(shù)據(jù)的規(guī)范共享和統(tǒng)一口徑管理。這不僅能夠消除數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象，提高數(shù)據(jù)傳輸效率，還能夠充分挖掘和利用數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值。
• 充分利用醫(yī)院數(shù)據(jù)價(jià)值：通過(guò)移動(dòng)端分析，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)隨地查看關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，了解醫(yī)院運(yùn)營(yíng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)。
• 指標(biāo)可視化靈活分析：支持多種圖表自由組合的可視化展示方式以及多維度的指標(biāo)分析功能，全方位滿足醫(yī)院精細(xì)化管理的需求。
• 數(shù)據(jù)指標(biāo)安全穩(wěn)定可靠：運(yùn)營(yíng)指標(biāo)標(biāo)由平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理，支持增刪查改和各級(jí)權(quán)限管控、層層審核，確保數(shù)據(jù)安全性。

四、小結(jié)

綜上所述，“移動(dòng)1 4 N運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)”作為一種創(chuàng)新的醫(yī)院信息化建設(shè)方案，將醫(yī)療信息化、醫(yī)院信息化以及移動(dòng)端辦公等理念和技術(shù)緊密結(jié)合在一起。通過(guò)構(gòu)建一個(gè)綜合性的醫(yī)院移動(dòng)工作臺(tái)，該平臺(tái)旨在幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)更高效、更便捷的運(yùn)營(yíng)管理，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。