來源：【開封日報-開封網(wǎng)】

全媒體記者魏海洋報道 1月2日，記者從市長專線辦公室了解到，2023年，市長專線充分利用人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”平臺，及時受理群眾反映的問題，解決群眾“急難愁盼”。人民網(wǎng)根據(jù)2023年全國1.8萬家單位的留言辦理回復率、回復量、滿意度等數(shù)據(jù)，選出了2023年度人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作“民心匯聚單位”，開封市人民政府辦公室成功入選。

據(jù)了解，2023年，市長專線辦公室在市政府辦公室的正確領(lǐng)導下， 不斷強化對承辦單位的教育培訓和引導，督促各縣區(qū)、各部門負責同志提高思想認識，充分認識網(wǎng)絡(luò)問政的重要性，養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)問政的良好習慣，合理推進留言辦理工作。依托網(wǎng)民留言辦理系統(tǒng)，市長專線辦公室加強和各縣區(qū)、各部門的溝通銜接，認真審核每條留言，確保留言不漏辦、高效辦，不斷提高留言辦理質(zhì)量和效率。同時，定期將網(wǎng)民留言較為集中的問題和承辦單位辦理情況進行匯總，并及時報送至市政府主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導，為市政府科學決策提供數(shù)據(jù)參考。

2023年，市長專線辦公室秉承以人為本、執(zhí)政為民的工作理念，不斷加強和改進留言辦理工作，切實打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，有效解決了尉氏縣天泰豪園小區(qū)居民吃水問題、祥符區(qū)曲興鎮(zhèn)順河村道路年久失修問題、城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)北大資源未名府小區(qū)不交房問題等，受到群眾的好評和社會的肯定。

市長專線辦公室負責人表示，下一步，市長專線辦公室將進一步提高思想站位，強化思想認識，將網(wǎng)友留言辦理工作作為互聯(lián)網(wǎng)時代體察民情的主渠道、群眾工作的主戰(zhàn)場，在提高工作質(zhì)量上下功夫；進一步加強閉環(huán)管理，做到“有留必回”，對留言回復事項持續(xù)跟蹤督辦，定期開展“回頭看”，確保解決問題不留尾巴；進一步加強上下聯(lián)動，充分發(fā)揮各網(wǎng)絡(luò)單位作用，做好部門之間的橫向、縱向聯(lián)系，讓留言辦理工作在強化信息共享、推進問題解決上發(fā)揮更大效力。

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