旅游景區(qū)選擇什么樣類(lèi)型的票務(wù)管理系統(tǒng)？票務(wù)管理系統(tǒng)是景區(qū)的信息化核心工具軟件之一，不僅僅承擔(dān)著門(mén)票售賣(mài)，門(mén)票核銷(xiāo)的管理運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，景區(qū)還可以通過(guò)票務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析出哪些產(chǎn)品項(xiàng)目受歡迎，哪些門(mén)票套餐熱度高，哪些渠道來(lái)訂單多，每天的出入園數(shù)據(jù)等等，通過(guò)這一系列的票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，景區(qū)可以進(jìn)行產(chǎn)品，服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)決策。就比如一些山林景區(qū)，如果入園數(shù)據(jù)大多數(shù)集中在晚上18點(diǎn)以后，是不是需要進(jìn)行票務(wù)管理系統(tǒng)的升級(jí)，通過(guò)投入自助售票機(jī)，閘機(jī)檢票設(shè)備等，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守，提高游客滿意度，降低人力成本？怎么選擇票務(wù)管理系統(tǒng)？這里幾點(diǎn)建議：

1.了解景區(qū)的售票需求，景區(qū)的項(xiàng)目眾多，需要如何進(jìn)行計(jì)費(fèi)。比如某個(gè)景區(qū)除了單純的門(mén)票售賣(mài)，可能還涉及到輪船項(xiàng)目等，這個(gè)計(jì)費(fèi)模式和門(mén)票的計(jì)費(fèi)模式是不一樣的。包括一些景區(qū)的業(yè)態(tài)比較豐富，有零售餐飲酒店等等。那么選擇的票務(wù)管理系統(tǒng)需要支持多種收費(fèi)模式，比如

計(jì)時(shí)制、計(jì)次制、套票制，租賃等。選擇票務(wù)管理系統(tǒng)的時(shí)候，就不單單是門(mén)票售賣(mài)管理，還需要支持統(tǒng)一支付，業(yè)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)等等的基礎(chǔ)功能。包括景區(qū)是否實(shí)名購(gòu)票，都需要涉及到一些智能硬件的投入，對(duì)于票務(wù)管理系統(tǒng)的投入成本都會(huì)有不同。所以我們景區(qū)運(yùn)營(yíng)人一定需要跟票務(wù)管理系統(tǒng)軟件廠商明確運(yùn)營(yíng)需求，像小游科技票務(wù)管理系統(tǒng)會(huì)根據(jù)實(shí)地的走訪，結(jié)合一些成功的景區(qū)服務(wù)案例，給與專業(yè)的票務(wù)管理系統(tǒng)解決方案，含詳細(xì)的報(bào)價(jià)清單。

2.推薦選擇SaaS軟件，維護(hù)成本和開(kāi)發(fā)成本比較低，迭代頻次也比較高。筆者覺(jué)得，除非是景區(qū)特殊性，非必要不要走定制化。一個(gè)是定制化費(fèi)用高，二個(gè)是市場(chǎng)迭代快，可能你今天的定制功能明天就跟不上市場(chǎng)了。對(duì)應(yīng)一些專業(yè)靠譜的票務(wù)管理系統(tǒng)軟件而已，基本是SaaS軟件，會(huì)定期迭代，復(fù)用全量客戶，對(duì)應(yīng)景區(qū)而已，投入成本也比較低。在票務(wù)管理系統(tǒng)廠商的選擇上，之前也提到過(guò)，1個(gè)可以去體驗(yàn)服務(wù)過(guò)的景區(qū)案例，2個(gè)是可以現(xiàn)場(chǎng)考察公司，畢竟景區(qū)一但投入軟硬系統(tǒng)，至少一兩年是不回去換的，甚至一直都不回去更換的。小游票務(wù)管理系統(tǒng)SaaS軟件廠商，有自己的景區(qū)運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品，研發(fā)，測(cè)試團(tuán)隊(duì)，包括售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所以可以放心。

3.票務(wù)管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性影響著客戶的體驗(yàn)度，有保障的售后服務(wù)很重要，如系統(tǒng)問(wèn)題，硬件問(wèn)題等，能不能做出快速響應(yīng)。這點(diǎn)非常重要，我們?cè)谶x擇廠家的時(shí)候需要注意考察。驗(yàn)證方法很簡(jiǎn)單：比如打個(gè)他們的售后服務(wù)電話，再或者去他們服務(wù)的案例進(jìn)行了解，特別是跟進(jìn)一線系統(tǒng)軟件的操作者，會(huì)更加直觀。

以上幾點(diǎn)，就是在選擇票務(wù)管理系統(tǒng)的時(shí)候，需要特別注意的。大多數(shù)票務(wù)管理系統(tǒng)是可以滿足旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)需求的，所以功能這塊，大同小異，基本都是支持的。只不過(guò)我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)以后，需要看清合同內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容，功能模塊，別到時(shí)候景區(qū)要做個(gè)營(yíng)銷(xiāo)功能，說(shuō)不含營(yíng)銷(xiāo)模塊，需要單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)，這個(gè)應(yīng)該一些景區(qū)碰到過(guò)，買(mǎi)系統(tǒng)覺(jué)得便宜，購(gòu)買(mǎi)之后，發(fā)現(xiàn)一些功能是增值功能，需要額外負(fù)責(zé)，包括OTA渠道直連這些功能模塊。小游票務(wù)管理系統(tǒng)解決方案，每一項(xiàng)功能，服務(wù)都有清單明細(xì)，確保景區(qū)采購(gòu)放心。