對話奧哲徐平俊:低代碼到底解決了什么問題 – 數(shù)字思考者50人
當幾個月前大模型和AIGC的浪潮席卷全球的時候,所有人都覺得低代碼懸了——連Python代碼人工智能都生成了,低代碼還在話下嗎?
深圳奧哲網絡科技有限公司(以下簡稱“奧哲”)身上一直牢牢地貼著“低代碼原生廠商”的標簽。在過去的十三年中,他們通過提供低代碼產品和相應解決方案,服務了超過二十萬家企業(yè)組織,其中包括了60%的中國500強及眾多行業(yè)標桿企業(yè)。值得一提的是,早在2017年,其低代碼產品氚云便已獲得種子輪融資;2019年初,奧哲成為了國內首個公開宣布以低代碼定位完成融資(B輪)的企業(yè);至今,仍是國內低代碼領域中唯一一家完成C輪融資的低代碼原生廠商。根據近期IDC發(fā)布的《2022下半年中國低代碼與零代碼軟件市場跟蹤報告》顯示,作為低代碼原生廠商,奧哲已連續(xù)兩年占低代碼平臺整體市場第一,以及連續(xù)三年占低代碼公有云市場第一。
在這一輪大模型的沖擊之下,奧哲不可避免地面臨外界的質疑和內部的爭論。很快奧哲創(chuàng)始人兼CEO徐平俊就將這場討論的焦點轉向了企業(yè)服務領域的根本核心——低代碼到底解決了什么問題?
“因為AI的快速發(fā)展,我們必須思考低代碼為什么還能繼續(xù)存在。從根本上說,低代碼核心解決了三個問題,第一個是效率問題,第二個是門檻問題,第三個是模式問題?!毙炱娇≌f。
本質上講,在數(shù)字化體系中,編碼本身不僅僅是一種技術能力,更暗含一種權力之意——制定規(guī)則的權力。正因為技術門檻存在和權力博弈的明暗交織,使得企業(yè)從信息化到數(shù)字化一路走來,總是面對業(yè)務和技術兩層皮般分離,很難有效地結合在一起。
而低代碼的出現(xiàn),使得這一長久難題有了解決的可能性。低代碼技術極大降低了技術門檻,使得業(yè)務人員也有能力直接參與到數(shù)字化進程中,他們無需經歷技術團隊繁瑣的“需求提出、項目立項、開發(fā)過程、驗收測試”等流程,而是可以自己快速上手解決業(yè)務場景中的數(shù)字化創(chuàng)新挑戰(zhàn)。這一轉變不僅釋放了企業(yè)內部的強大創(chuàng)新潛能,還涌現(xiàn)出眾多徐平俊自己都未曾預見的大大小小創(chuàng)新應用場景——例如,有一家超大企業(yè)自行通過低代碼和IM工具實現(xiàn)了整合,從而真正有效管理了大量的外包供應商項目,系統(tǒng)能夠準時準點將各項任務分發(fā)并催辦,省去了人工打電話催數(shù)據、實地巡查的麻煩。最關鍵的是,這一切都可基于數(shù)據說話,無需擔心“面子”的問題。
通過低代碼,越來越多大企業(yè)重新打通了老舊系統(tǒng)的數(shù)據,同時把很多老員工豐富的業(yè)務經驗直接融入到數(shù)字化系統(tǒng)中,從另一個角度實現(xiàn)了歷史資產和人力資源的保值增值,這也是低代碼在很多企業(yè)深入應用后而發(fā)現(xiàn)的新價值點。
把這一層業(yè)務場景分析清楚后,徐平俊心里反而越來越踏實起來,因為對業(yè)務的了解才是低代碼生存的土壤,這一點大模型在眼前還是無法替代的。所以徐平俊提出了自己的答案,未來還是“低代碼 AI”的時代,而不會是“AI 低代碼”。
“就像最開始大家普遍觀念是‘互聯(lián)網 產業(yè)’,但隨著數(shù)字經濟時代的發(fā)展,逐漸演變?yōu)椤a業(yè) 互聯(lián)網‘,因為互聯(lián)網某種程度已經成為產業(yè)基礎設施。AI也將沿此趨勢,未來必將會成為基礎配置。因此,應看作是‘低代碼 AI’,探究二者如何融合。如果定義‘AI 低代碼’的話,則暗示AI將顛覆低代碼行業(yè)。當前的AIGC基于概率模型,對真實的業(yè)務還沒有理解,不像低代碼是真正對業(yè)務做過建模。低代碼的本質核心是模型驅動,具有確定性。所以AI跟低代碼并非顛覆性關系,反倒是結合起來效果更好?!?/strong>
近日,奧哲創(chuàng)始人兼CEO徐平俊和鈦媒體聯(lián)合創(chuàng)始人劉湘明就低代碼的本質、能力邊界、未來發(fā)展,以及與數(shù)字經濟和大模型的關系等話題進行了深入溝通,以下為談話實錄,有刪節(jié)。
核心觀點摘要:
1. 低代碼真正的目的是推進數(shù)字化,是企業(yè)數(shù)字化的核心引擎,它的應用一方面加速了數(shù)字化轉型的步伐,另一方面使得這種轉型更加普惠,讓更多的企業(yè)能夠以更簡單、更直接的方式受益于數(shù)字化。
2. 低代碼作為企業(yè)數(shù)字化的核心引擎。它是跑在新基建上,能夠更快地融入新技術、同時融合原有的數(shù)字化系統(tǒng),實現(xiàn)各類新場景,敏捷構建各類業(yè)務應用。
3. 如果僅把低代碼當作開發(fā)工具,再好的低代碼產品,也不能幫助企業(yè)演進成最佳實踐。
4. 低代碼解決了三個問題,第一個是效率問題,第二個是門檻問題、第三個是模式問題。
5. 效率、門檻對于任何產業(yè)來說非常重要,它不僅是成本的問題,更多是可不可能的問題,更低效率、更低的門檻一定會產生新的模式。
6. 當前的AIGC基于概率模型,對真實的業(yè)務還沒有理解,不像低代碼是真正對業(yè)務做過建模。低代碼的本質核心是模型驅動,具有確定性。所以AI跟低代碼并非顛覆性關系,反倒是結合起來效果更好。
7. 大型企業(yè)的觀念已經從初期的“低代碼只是玩具”轉變?yōu)槌晒Φ刈C明低代碼的業(yè)務價值,并進一步推廣至全面應用?,F(xiàn)如今,低代碼的價值已經被充分認可和實現(xiàn)。
低代碼應用現(xiàn)狀
劉湘明:你現(xiàn)在怎么看低代碼和數(shù)字經濟的關系?
徐平?。?/strong>其實我們很早就意識到,低代碼真正的目的是推進數(shù)字化,是企業(yè)數(shù)字化的核心引擎。它的應用一方面加速了數(shù)字化轉型的步伐,另一方面使得這種轉型更加普惠,讓更多的企業(yè)能夠以更簡單、更直接的方式受益于數(shù)字化。
以中小企業(yè)為例,盡管現(xiàn)在線上視頻溝通和協(xié)同辦公已成常態(tài),但距離真正實現(xiàn)業(yè)務數(shù)字化還早。低代碼能幫助一些有數(shù)字化意識和一定技術水平的公司,以比較低的價格和技術門檻,來實現(xiàn)數(shù)字化轉型。
至于中大型企業(yè),數(shù)字化水平存在明顯差異。有些企業(yè)只是通過低代碼來滿足基本的流程審批;而數(shù)字化水平好一點的企業(yè),我們會幫助企業(yè)基于新的技術架構、新的業(yè)務理念來重構升級業(yè)務系統(tǒng);對于意識和水平領先的企業(yè),我們協(xié)助他們構建統(tǒng)一的開發(fā)平臺、業(yè)務中臺、全員數(shù)字化(數(shù)字員工)……
低代碼無論是從流程上、業(yè)務上還是全員數(shù)字化方面,都是為企業(yè)加快數(shù)字化進程提供服務。因為對于大多數(shù)企業(yè)而言,他們沒有接口、也沒有能力一上來就做類似“中臺”建設這類大規(guī)模的數(shù)字化轉型。
在政務領域,一些大項目里有很多流程都是用低代碼來實現(xiàn)的。例如宜昌市的城市智慧大腦、保定市的“萬人助萬企”、市/縣治理“一張網”等項目中都有奧哲低代碼參與的身影。
總體來說,未來在ToC、ToB以及ToG整個數(shù)字經濟鏈路中,低代碼會起到很大的促進、普惠作用。我也堅信低代碼是這塊的引擎,而奧哲也將以開放普惠的姿態(tài),與各方一起來驅動加速數(shù)字化。
劉湘明:最近我們即將舉辦數(shù)字價值年會,以前談數(shù)字化,大家基本還在技術層面,這次我們開會最大的不同是全在談具體的場景。現(xiàn)在來看,數(shù)字化加上業(yè)務才是真正的數(shù)字經濟,以前都是IT部門在搞數(shù)字化,現(xiàn)在談轉型其實是整個企業(yè)怎么變成一個數(shù)字化的企業(yè)。低代碼正是通過這種“加速和普惠”的特性,把業(yè)務整合進來了。
徐平?。?/strong>是的,我們對外介紹常用一張圖可以呈現(xiàn)低代碼是如何作為核心引擎的:中間是低代碼;左邊是新基建基礎設施,比如云計算、5G等;右邊是新技術,比如說AI;下面是企業(yè)的原有建設系統(tǒng);上面是各類場景,比如上下游場景、內部場景、核心業(yè)務場景……
這張圖重點就是說低代碼作為企業(yè)數(shù)字化的核心引擎。它是跑在新基建上,能夠更快地融入新技術、同時融合原有的數(shù)字化系統(tǒng),實現(xiàn)各類新場景,敏捷構建各類業(yè)務應用。
同時,低代碼的引擎作用針對不同人群也有不同實現(xiàn)方式。奧哲的低代碼產品也是分為兩類:一類針對專業(yè)開發(fā)人員,其中并不僅限于技術人員,同樣適用于如產品經理這樣的需求分析角色;另一類則是廣大的公民開發(fā)者——也就是企業(yè)中的每一位成員。低代碼本質上是以用戶為核心,讓企業(yè)全員參與,共同驅動企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型,快速構建場景。
劉湘明:談到全員數(shù)字化,現(xiàn)在還有個詞很熱,叫做數(shù)字員工,你覺得未來會是什么樣的演進關系?
徐平?。?/strong>在我觀察的企業(yè)中,二者之間的界定并不十分明確。很多時候,當企業(yè)提到“數(shù)字員工”,其實就是加個RPA、虛擬人這樣的工具來自動執(zhí)行部分任務,和Copilot有點像,它可以替代員工完成部分工作。而“全員數(shù)字化”在我看來更多的是要強調每個人在數(shù)字化的參與度,這意味著每個人都能夠參與并貢獻于數(shù)字化進程。因為企業(yè)的數(shù)字化通常是從部門層面擴展到個人,每位員工能夠參與構建自己崗位的數(shù)字化,也可以通過數(shù)字化來驅動一些崗位,最終實現(xiàn)一個完全數(shù)字化驅動的崗位。
所以,這兩件事并不一定要區(qū)分對待,真正實現(xiàn)全員數(shù)字化也會用到一些Copilot來輔助,但是最終可能是同一件事,最理想的情況是,企業(yè)能夠結合這兩個概念,讓他們相互促進,共同推進企業(yè)的數(shù)字化轉型。
劉湘明:雖然叫“低”代碼,但還是有一定門檻的,在整個部署推廣實施過程中,你覺得它的應用門檻在哪?
徐平俊:核心問題其實不是技術有門檻,而是認知和使用的問題。核心還是客戶對低代碼應用的理解,要真正有效地利用好低代碼,客戶需要有正確的理解和期望。
比如,現(xiàn)在有三個誤區(qū):一是認為“低代碼是萬能的”,客戶其實不知道低代碼的邊界在哪里,上手一用就會出問題,用錯地方就很痛苦;二是認為低代碼是一些“邊角料”,只能做一些簡單的系統(tǒng),這個誤區(qū)是低估了低代碼的價值,這種認知可能導致他們不能充分利用低代碼的能力,因此客戶會感覺報價與心理預期差距很大;最后是認為低代碼是一個開發(fā)工具,僅由開發(fā)人員來進行評估。以上三種認知誤區(qū)不改變,低代碼的產品價值就很難被充分挖掘,相應地,推廣和應用就會面臨很大的困難。
實際上,雖然低代碼看起來是技術導向的工具,但其最大價值體現(xiàn)在技術與業(yè)務的融合中,將其視為業(yè)務推動工具更能發(fā)揮其潛能。一旦產品經理和需求分析師明確了低代碼的功能邊界,他們可以更加清晰地確定哪些業(yè)務流程適合使用低代碼,再與開發(fā)團隊緊密協(xié)作,共同推動實施。
雖然低代碼看起來是偏技術導向的工具,但它應該是技術和業(yè)務的最佳結合點,把它當做一個業(yè)務驅動的工具來應用是最好的——產品經理和需求分析師在了解低代碼的邊界之后,他們可以更加明確地規(guī)劃企業(yè)業(yè)務里哪些工作需要低代碼來完成,再與開發(fā)團隊緊密協(xié)作,共同推動實施。
當然,從我們服務的客戶中也能發(fā)現(xiàn),近兩年低代碼的認知正在大幅提升。其中最有力的佐證是,不少大型企業(yè)已經從初期的“低代碼是玩具”轉變?yōu)槌晒?/strong>論證低代碼的業(yè)務價值,并進一步推廣至全面應用?,F(xiàn)如今,低代碼的價值已經被充分認可和實現(xiàn)。
以我們曾服務的一家云南建筑企業(yè)為例,它們最開始只是用低代碼搭建些簡單的內部流程,如用章、用車管理系統(tǒng)。但很快,他們發(fā)現(xiàn)低代碼在現(xiàn)場施工管理等領域的巨大潛力,進而擴展到了更多核心業(yè)務領域的應用,建設了現(xiàn)場施工管理平臺。在平臺取得了明顯成效后,這套系統(tǒng)開始在省集團旗下300家分/子公司中進行復制和推廣。
如何實現(xiàn)低代碼最佳實踐
劉湘明:咱們反過來看,你們現(xiàn)在接觸到的低代碼應用最好的客戶,他們有哪些特征呢?
徐平?。?/strong>這樣的客戶基本上有兩大特征:一是企業(yè)堅定擁抱數(shù)字化,這是基礎條件;二是學習型的團隊組織或者人。在中小企業(yè)往往體現(xiàn)在崗位員工、業(yè)務領域專家身上,他們對業(yè)務流程和需求有深入的認知;而在大型企業(yè),突出表現(xiàn)出來的特征是數(shù)字化意識比較強,擁有非常清晰的數(shù)字化規(guī)劃和較強的組織學習能力,會將低代碼列為重點項目。
劉湘明:那對客戶原來的IT基礎有什么硬性的要求?
徐平?。?/strong>分開來說。對于中小企業(yè)基本上談不上要求。我們旗下面向中小企業(yè)的氚云產品,提供兩個版本,一個是標準版,一個是專業(yè)版。兩者的不同主要在于開發(fā)層面。80%的客戶基本上購買的是標準版,開箱即用。配套產品的學習資料也比較全,客戶只需要對公司業(yè)務比較了解即可。
對于中大型企業(yè),根據其需求的不同,我們提供的產品和服務也有差異化,就像標準版和專業(yè)版劃分。對于普通的需求,核心在于深入理解業(yè)務需求。這很重要,如果對自己的業(yè)務不夠了解就急于行動,很可能造成后期頻繁的修改和返工。針對一些高階的需求,如要構建統(tǒng)一開發(fā)平臺,則需要一開始就明確未來3-5年整體數(shù)字化規(guī)劃,全面考慮性能、數(shù)據、安全、技術架構選擇、底層平臺、身份管理等。
劉湘明:低代碼釋放了大量一線員工的能力,也使得他們頭腦中的行業(yè)知識更直接快捷進入系統(tǒng)。未來會不會對企業(yè)的頂層架構設計,以及咨詢行業(yè)都帶來影響?畢竟編碼也是一種權力。
徐平?。?/strong>我們內部也討論過要不要為客戶做一些咨詢?最后結論是肯定不做。我們先把咨詢簡單分類為業(yè)務咨詢和IT咨詢。
對于業(yè)務咨詢,最有價值的是能進行業(yè)務變革和優(yōu)化。當企業(yè)對某業(yè)務不夠熟悉或其實踐方式不是最佳時,再好的低代碼工具也不能幫助企業(yè)快速實現(xiàn)業(yè)務上的最佳實踐。不過,我們可以和咨詢公司合作,畢竟落地也是一件很痛苦的事情,利用低代碼可以讓落地變得更簡單。
而對于IT咨詢,它是根據企業(yè)業(yè)務對整個系統(tǒng)的規(guī)劃做更清晰的梳理。很多企業(yè)在業(yè)務上往往只進行局部規(guī)劃,而缺乏全局視角,如果有更宏觀的思路把所有的系統(tǒng)考慮的更完整,會更有價值。但是低代碼也是有邊界的,不是說企業(yè)所有的系統(tǒng)都用低代碼來實現(xiàn)。有些很專業(yè)的部分也可以做一些整合。我認為未來IT咨詢和低代碼的綁定會多一些。
整體來說,如果企業(yè)落地能力比較強,能將業(yè)務咨詢和低代碼結合,與數(shù)字化部門更好地聯(lián)動、會更好地將咨詢成果落地。而對于IT咨詢,現(xiàn)在低代碼為其提供了新的機會,部分規(guī)劃可能就通過低代碼直接完成了,但對于基本的咨詢模式并不會有太大的變化。
劉湘明:咱們談了幾次低代碼的邊界,你怎么看哪些是低代碼最擅長的場景,哪些是不能做的?
徐平?。?/strong>坦率地說,低代碼的邊界也在延展中。今天我們看到絕大部分的低代碼應用是從企業(yè)內部管理開始著手。在低代碼最擅長的通用場景中,第一個是LTC(Leads to Cash),如CRM客戶管理、 項目管理、進銷存等;第二個是ITR(Issue to Resolved),即售后的服務管理、派單管理等。
確實,隨著技術的發(fā)展和業(yè)務需求的多樣性,低代碼的應用范圍和邊界也在不斷拓展。未來,低代碼可能會在To B與To C的結合上有更深的探索,包括跟物聯(lián)網承接的各種預警系統(tǒng)、應用也會有相應的結合。
從長遠來說,我覺得低代碼的邊界沒那么絕對。因為低代碼是一個很靈活的平臺,只要業(yè)務人員對企業(yè)業(yè)務足夠熟悉,就會基于低代碼平臺創(chuàng)新出很多解決方案,所以我們也經常從客戶的交流反饋中,了解到各種“奇奇怪怪”的應用。感覺這個應用本不應由低代碼去實現(xiàn),但實際上還做的挺好,這樣的例子并不少見。
比如在深度應用上,我曾在公司內部堅決不贊成使用低代碼來開發(fā)ERP系統(tǒng),但出乎意料的是,我們有一個合作伙伴成功地運用我們的低代碼開發(fā)了一套針對制造業(yè)的ERP的SaaS產品,不僅財務、進銷存、生產一應俱全,甚至MRP、排產、多級BOM等我們認為特別復雜的功能也全有。這種深度應用的出現(xiàn),確實讓我感到意外。
還有一些應用倒沒有多復雜,但它改變了傳統(tǒng)商業(yè)邏輯。以我們在新疆喀什的一個做醫(yī)院設備維修客戶為例。傳統(tǒng)流程是醫(yī)院設備出了問題,會通過百度搜索,找到并聯(lián)系一家維修商,而維修商會根據醫(yī)院描述,帶些簡單輔材上門診斷,往往需要往返兩次才能完成維修。但這個客戶解決方案是給醫(yī)院每臺設備都貼上二維碼,實際上起到了設備管理的作用,醫(yī)院人員只需要掃碼就可以查看設備維修記錄檔案,并直接提交維修請求。更巧妙的是,客戶還做了類似網約車平臺的搶單功能。這就解決了幾個問題:一是新疆地域遼闊,通過細化醫(yī)院維修需求,系統(tǒng)能自動匹配附近的維修師傅;二是通過建立維修檔案,可以更準確判斷設備問題,跑一次便能解決;三是醫(yī)院不用再去上網搜索維修商,掃碼便能直接請求維修,對于客戶來說既穩(wěn)固了客源,也改變了傳統(tǒng)搜索引擎獲客的模式。最后結果就是,這個客戶的營收增長非???。
當然,也有用低代碼解決個人工作內容。例如我們服務的一家金融企業(yè),原來其投后部門要靠人工的方式對所有投后公司數(shù)據進行收集并生成報告,現(xiàn)在通過低代碼集成一個RPA來自動抓取所需信息,然后同步導入幾個由低代碼創(chuàng)建的核心表單,從而完成數(shù)據整理,系統(tǒng)會自動生成各種報表并自動發(fā)送至相關人員。這一改變,不僅解放了這個崗位人員百分之九十以上的時間,同時還能允許他們溯源歷史記錄。
我們也看到一家國企客戶,通過低代碼和IM工具實現(xiàn)了整合,從而真正有效管理了大量的外包供應商項目,系統(tǒng)能夠準時準點將各項任務分發(fā)并催辦,省去了人工打電話催數(shù)據、實地巡查的麻煩。最關鍵的是,這一切都可基于數(shù)據說話,無需擔心“面子”的問題。我們此前也支持過英語演講大賽,有幾十萬大學生填報名表、提交視頻;還有很多企業(yè)培訓管理系統(tǒng)也搭在我們低代碼平臺上……
那么低代碼的邊界在哪里?通過上述所有案例,核心是企業(yè)要了解自己的需求。低代碼無法直接支持在線視頻播放、培訓的需求,但依然可以為這些需求提供關鍵的支撐。關鍵是企業(yè)內部知道這件事的重點是什么、怎么來管理。因此,低代碼的邊界無論是從深度、廣度,目前還是非常大的。
劉湘明:那低代碼到底解決了哪些問題?
徐平?。?/strong>這也是最近我們思考比較多的一個問題,因為AI快速發(fā)展之后,我們要考慮低代碼為什么還能繼續(xù)存在。從本質上來說,我覺得低代碼解決了三個問題,第一個是效率問題,第二個是門檻問題、第三個是模式問題;
效率非常重要,它不僅關乎成本,更多是可不可能的問題,假如今天去北京需要一個月的時間,那人們多半也不會經常出差,而更傾向于選擇寫信。但因為有飛機的出現(xiàn),無論選擇全國任意一個城市出差,也僅僅只需要幾個小時,人們可以面對面進行商務交流和談判。這種巨大的效率提升,使得商務活動變得更加頻繁。同樣,低代碼在軟件開發(fā)領域所帶來的效率提升,也可能催生新的商業(yè)機會。
門檻問題。核心不在于降低成本,也不是說原來需要月薪3萬的程序員,現(xiàn)在1萬就能搞定,而是指業(yè)務人員能夠參與進來,所有人都能駕馭,這是一個巨大的、本質的改變。
再就是模式問題,正是由于上述兩點的改變,企業(yè)的數(shù)字化轉型模式也會隨之發(fā)生變革,推進速度更快,能力得到更大的釋放。從開發(fā)到業(yè)務,從外包到自主開發(fā),應用需求響應時間從季度縮短到天,這種巨大的改變必然影響到整體的商業(yè)模式的進化。
而AI的快速發(fā)展,使上述三個點都得到了加強。低代碼跟AI配合效率會更高,會讓業(yè)務更好使用,AI技術發(fā)展的加速對低代碼是一個巨大的普及。
劉湘明:低代碼核心解決的其實還是一個信息差的問題。原來的信息系統(tǒng)是緊耦合的,信息差都在規(guī)定的路徑中流動,大的管道是通的,但是毛細血管其實都沒有打通,很多地方可能都是堵的,所以大家很不舒服。但現(xiàn)在松耦合,很多系統(tǒng)解耦了,硬核的東西就用AI以及很強的業(yè)務系統(tǒng)去解決,低代碼就可以自建毛細血管,自己去打通經絡。
包括剛才談到的管理供應商的事情,業(yè)務人員是最清楚存在信息差的,低代碼就幫他完成了這個打通的問題。如果再往下發(fā)展,可能就是怎么去把真正的這種微小的信息差距打通的問題。
徐平俊:對,如果數(shù)字化的本質要做到極致,就是消除信息差,只是說今天低代碼在加速這件事。
劉湘明:在低代碼的深入應用后,有哪些創(chuàng)新場景涌現(xiàn)出來?
徐平?。?/strong>現(xiàn)在,有很多客戶在保值增值上有明確訴求,特別是這兩年大家要做國產替代、信創(chuàng),除此之外很多老系統(tǒng)是真的是找不到供應商來維護,但還要繼續(xù)使用,那怎么辦?特別是大一點的國企動輒有上百套系統(tǒng),通過低代碼能讓系統(tǒng)發(fā)揮新的活力,實現(xiàn)老系統(tǒng)的保值增值,這也是我們跟國企客戶交流時大家比較認可的一個點。
除了老系統(tǒng)的保值增值,國企客戶還有一塊明確需求,就是用低代碼打通不同的系統(tǒng)。一些行業(yè)特征比較明顯的企業(yè),比如一些石化企業(yè)的軟件供應商,他們對業(yè)務很懂,但技術不夠新;而大數(shù)據等新技術的供應商層出不窮,卻不懂石化行業(yè)。部分石化企業(yè)就想讓之前合作廠商在低代碼的平臺上來開發(fā)系統(tǒng),這樣能形成業(yè)務和技術的最佳結合?,F(xiàn)在,他們一些新的系統(tǒng)也會用這種方式來做,構建一個統(tǒng)一的開發(fā)平臺,把統(tǒng)一的技術架構做好,讓外包商進來。
還有一個場景是對人力資源的保值增值,但在合作早期企業(yè)是體會不到的,只有建設完成后,幸福感才會慢慢顯露出來。例如我們服務的一家證券客戶,搭好平臺之后,企業(yè)內部一位臨近50快要退休、并已經調整到比較輕松崗位的老員工突然發(fā)現(xiàn)自己可以通過平臺實現(xiàn)很多原來無法實現(xiàn)的想法,覺得自己特別有價值。最后他也因多年業(yè)務知識積累的經驗,進入到企業(yè)的COE(Center of Expertise)專家中心,還會為其他部門提供業(yè)務指導。
劉湘明:資產保值增值是利益,但是對人而言,低代碼就像一個工具,可能真的讓一個人找到了自己真正的使命,能幫助他實現(xiàn)想法,多了一種選擇、一種可能性。
徐平?。?/strong>是的,我們還有很多客戶在做一些我們都沒有想到的創(chuàng)新。比如南寧軌道交通內部舉辦低代碼大賽,企業(yè)內部幾百個應用都是員工自己搭建出來的,從黨建到食堂管理全都覆蓋了。還有一家乳企用低代碼做了一套奶站的溯源系統(tǒng),基本替代了原來的ERP。
但不是只有企業(yè)才能實現(xiàn)這些,平凡的個人也可以——四川古藺的一位教師彭龍就利用低代碼搭建了一系列應用,實現(xiàn)了學校全面數(shù)字化管理,也因此獲得很多獎。
劉湘明:原來大家都是從技術角度去看很多的問題,所以業(yè)務問題看不到。低代碼其實是給一線賦予權利,一下子把這些場景都解放出來了。那這個過程中會不會對企業(yè)管理、組織架構、文化形成一些挑戰(zhàn)?
徐平俊:我們現(xiàn)在做全員數(shù)字化、讓所有業(yè)務部門參與的方式,不是以前傳統(tǒng)的發(fā)文通知,行政要求的方式,而更像互聯(lián)網SaaS運營的模式,是慢慢滲透、慢慢運營。比如今天某部門做了一個低代碼應用做得很好,公司表彰一下;明天內部組織個培訓,邀請大家報名參加;后天搞個比賽……這樣循序推廣,所以文化挑戰(zhàn)不大。
組織層面,一般有三級設置,在各個部門之上建立半虛擬組織COE專家中心,這是以IT部門牽頭、一些早期內部種子用戶加入支持形成的,對各部門應用中遇到的問題可以線上解答或者線下指導;最后一層是IT部門,對一些確實不太好解決的問題,比如打通系統(tǒng)的需求支持。整體來說組織挑戰(zhàn)也不大,因為低代碼做的是增量系統(tǒng),不影響原來的團隊運營管理。
文化上來說,對一些國企,還需要有一些運營推廣技巧,慢慢滲透推廣,讓大家意識到數(shù)字化是每個崗位都要參與進來的,要拿數(shù)據說話。
劉湘明:按照二八原則,肯定在這種創(chuàng)新的過程中會有大量“垃圾低代碼”的應用,就像信息過剩一樣變成應用過剩,那怎么去管理和淘汰?
徐平?。?/strong>確實很容易出現(xiàn)這種問題,前兩年出現(xiàn)過這種情況,把產品賣給客戶以后,客戶自己去做,預想很好,最后卻做的亂七八糟。
現(xiàn)在,我們的低代碼本身也是分層的。作為企業(yè)級應用或者部門級應用,我們建議一定要把權限分配好,還是要有一個專門的團隊來維護,并且做好頂層設計和規(guī)劃。我們有一套完整的方法論,從藍圖設計到系統(tǒng)落地,是一種共創(chuàng)模式,帶著客戶做藍圖設計。數(shù)字化系統(tǒng)不是結果,而是過程,是需要持續(xù)去做的。
此外,企業(yè)的COE專家中心也會有一些判斷和管理,比如需要企業(yè)級還是部門級參與,但目前他們對部門級的垃圾應用還不用去過多關注。很多部門搭了一個應用,換一個人再搭應用很常見,對部門級的應用堆疊,目前還是鼓勵階段,只要部門自己規(guī)劃好,能滿足他部門管理需求就行。
數(shù)據層面,我們在底層會有一些打通,把授權管理做好。
低代碼的未來
劉湘明:下一步低代碼技術發(fā)展的挑戰(zhàn)是什么?研發(fā)會往哪個方向走?
徐平?。?/strong>首先,最重要的是怎么跟AI融合,這也是奧哲目前研發(fā)的重點。
第二,低代碼的邊界。目前來看擴展比較快的就是ToB和ToC的融合,以及和物聯(lián)網的融合。ToC應用是從內部延伸到外部的一個銜接,但在體驗、內外部組織關系、數(shù)據權利、性能要求和穩(wěn)定在線能力等多方面對低代碼還有挑戰(zhàn),需要我們再去研究怎樣做得更好。和物聯(lián)網的融合,是如何讓通過物聯(lián)網前端應用更敏捷,現(xiàn)在搭建沒有問題,但需要讓應用針對性更強。
第三,大型企業(yè)的低代碼平臺領域建模是我們現(xiàn)在極力推進的事情,就是怎么樣真正讓業(yè)務人員來驅動復雜系統(tǒng)。目前來看整個行業(yè)才剛剛起步,業(yè)務人員現(xiàn)在可以直接搭建簡單的單一低代碼應用,這一層問題已經基本解決了。但真正的復雜系統(tǒng)是要從好的建模設計開始,再到表達流程。IT人員對業(yè)務的理解最多也只有百分之八十,這是巨大的效率損失,也會約束業(yè)務員在業(yè)務上的創(chuàng)新。因此,能夠讓業(yè)務人員把整個復雜系統(tǒng)驅動起來,讓IT人從主導地位走到輔助的地位,這是目前的一個挑戰(zhàn)。
劉湘明:你提過一個觀點,未來是“低代碼 AI”,不是“AI 低代碼”,背后的邏輯是什么呢?
徐平?。?/strong>就像最開始大家普遍觀念是‘互聯(lián)網 產業(yè)’,但隨著數(shù)字經濟時代的發(fā)展,逐漸演變?yōu)椤a業(yè) 互聯(lián)網‘,因為互聯(lián)網某種程度已經成為產業(yè)基礎設施。AI也將沿此趨勢,未來必將會成為基礎配置。因此,應看作是‘低代碼 AI’,探究二者如何融合。如果定義‘AI 低代碼’的話,則暗示AI將顛覆低代碼行業(yè)。當前的AIGC基于概率模型,對真實的業(yè)務還沒有理解,不像低代碼是真正對業(yè)務做過建模。低代碼的本質核心是模型驅動,具有確定性。所以AI跟低代碼非顛覆性關系,反倒是結合起來效果更好。
短期來看,低代碼跟 AI的這種融合可以大幅提升企業(yè)的應用開發(fā)效率,加速企業(yè)數(shù)字化轉型進程;長期來看,這可以讓業(yè)務人員真正直接參與數(shù)字化建設,實現(xiàn)業(yè)務數(shù)字原生。
劉湘明:現(xiàn)在你們整個線下渠道和服務體系也都建立起來了,未來整個體系發(fā)展空間能有多大,提供的價值能有多大?
徐平?。?/strong>首先,我們還是最鼓勵企業(yè)自己用低代碼,這樣效率最高,因為企業(yè)對自己的業(yè)務最懂,零溝通成本、零信息差,搭建起來直接就可以用。但并不是所有的產業(yè)都把數(shù)字化作為核心競爭力,還有很多企業(yè)是把它當做基礎設施。所以,我們鼓勵渠道和合作伙伴積累一些行業(yè)Know-how,再借助低代碼來服務這些行業(yè)的客戶、形成行業(yè)。
劉湘明:還是存在一些技術落差,有點類似于像開源,雖然開源的產品已經把所有都告訴用戶了,但還是有人要在中間去做開源的服務、實施開源項目。
徐平?。?/strong>確實有些相似。低代碼不僅僅是一個單一的產品,它還有很多模板庫,包括行業(yè)模板、場景模板等,除非客戶自身有很強的學習能力并愿意自行操作,否則他們通常還是需要第三方服務商來進行適配和優(yōu)化。所以,這就是為什么我們鼓勵服務商深入特定行業(yè),其中一個很重要的標準就是行業(yè)客戶聽你講完之后,對你感興趣,就說明你是這個行業(yè)的服務商。就像開源的產品一樣,所有信息都是公開的,但那么多開源產品怎么判斷哪個最好?所以服務商的角色和價值是不可或缺的。
(本文首發(fā)鈦媒體APP,作者 | 蓋虹達,編輯 | 劉湘明)