擼起柚子加油干 誓把5A拿下

——赤水旅游發(fā)展股份有限公司黨委“黨建 旅游 品牌”助推創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)活動見聞

“擼起袖子加油干！”這是中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平在2017年新年講話中向全國人民發(fā)出號召。這一號召，讓人心里暖暖的，迅速傳遍祖國大江南北，在廣大黨員、干部、職工、群眾中間引起了良好反響。如今，這一號召，已經(jīng)成為華夏大地的熱詞。

盛夏的赤水丹霞旅游景區(qū)的各景區(qū)景點，樹木蒼翠欲滴，郁郁蔥蔥，流水潺潺，游人如織，但景區(qū)環(huán)境干凈整潔。一塊塊“有困難找黨員”的溫馨醒目提示標識讓人感到“處處有組織，處處有溫暖”。其間，有的景區(qū)，施工隊在修繕旅游基礎(chǔ)設(shè)施。記者了解到，赤水丹霞旅游景區(qū)正在創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)并已經(jīng)入沖刺階段。

創(chuàng)旅游品牌，讓世界更加認可赤水丹霞旅游

5A級旅游景區(qū)作為中國旅游景區(qū)最高等級，代表著中國世界級精品的旅游風景區(qū)等級。而作為擁有大瀑布、四洞溝、佛光巖、竹海、桫欏、燕子巖六個生態(tài)旅游景區(qū)的赤水丹霞旅游景區(qū)，又如何在中國5A級旅游景區(qū)大家庭中缺席呢？

記者在采訪中了解到，早在2013年，赤水丹霞旅游景區(qū)就已經(jīng)開始了5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建，而且已經(jīng)成功創(chuàng)建了4A級旅游景區(qū)。在創(chuàng)建品牌工作的過程中，赤水丹霞旅游景區(qū)管理體制也在不斷地進行改革，2011年11月，赤水旅游發(fā)展股份有限公司(以下簡稱赤水旅發(fā)公司)正式成立，屬赤水市全資國有企業(yè)，負責大瀑布、四洞溝、佛光巖、竹海、桫欏、燕子巖六個生態(tài)旅游景區(qū)的管理、建設(shè)、開發(fā)；2015年5月，赤水旅發(fā)公司黨委正式成立，黨組織在企業(yè)的作用進一步體現(xiàn)，一步一個腳印。

北京傳來的喜訊

2017年2月18日,國家旅游局傳來喜訊,赤水丹霞旅游區(qū)創(chuàng)建國家AAAAA旅游景區(qū)景觀質(zhì)量以94.3分高分通過全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會評審,正式進入創(chuàng)建工作的總決戰(zhàn)。

2017年1月18日，全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會組織的“申報創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)景觀質(zhì)量專家評審會”，赤水丹霞旅游區(qū)作為第二個項目進行評審，赤水丹霞旅游區(qū)以丹霞之冠、千瀑之地、竹子之鄉(xiāng)、桫欏王國、長征勝跡五大主線，緊緊圍繞赤水丹霞旅游區(qū)資源品質(zhì)、豐度、完整性、科學價值、歷史價值、市場影響力等內(nèi)容，向?qū)＜医M做了詳實準確的匯報，并在與會現(xiàn)場獲得專家組的一致好評。

赤水丹霞旅游區(qū)創(chuàng)建國家5A級景區(qū)工作自2013年啟動以來，赤水市和赤水旅發(fā)公司累計投資資金20余億元，完成了旅游區(qū)內(nèi)道路交通、游客中心、游步道、導視系統(tǒng)、智慧旅游系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開發(fā)了汽車露營基地、帳篷酒店、漂流、直升機觀光、VR體驗、觀光電梯等體驗類項目建設(shè)。隨著創(chuàng)建工作的深入開展以及蓉遵高速公路的開通，赤水旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，游客人數(shù)從2013年460萬人次增長到2016年1200萬人次，成為貴州省旅游產(chǎn)業(yè)井噴式發(fā)展的旗幟。

赤水丹霞旅游區(qū)景觀質(zhì)量通過評審，標志著赤水丹霞旅游區(qū)創(chuàng)建工作進入最后的攻堅沖刺階段，國家旅游局將于1年內(nèi)對赤水丹霞旅游區(qū)創(chuàng)建工作開展暗訪，并作出最終的決定。

一封封游客感謝信，彰顯創(chuàng)5A成效

以游客滿意為中心是旅游服務(wù)的宗旨。在赤水丹霞旅游區(qū)，一封封游客感謝信展現(xiàn)了赤水丹霞旅游區(qū)旅游服務(wù)水平的提升，彰顯了赤水丹霞旅游區(qū)創(chuàng)5A成效，獲得游客高度贊揚，使他們留下深深的“赤水印象”。

拾金不昧，彰顯了赤水丹霞旅游區(qū)人格魅力提升。今年3月18日，游客范仲碧在大瀑布游覽時，不慎將手提包遺失在觀光車上，被景區(qū)副經(jīng)理李明泉拾到，后經(jīng)多方聯(lián)系，最終將手提包歸還失主，失主留下一封感謝信；3月4日，一位宜賓游客在大瀑布游覽時，不慎將手機遺失在觀光車上，被觀光車駕駛員張昭琴拾到，她主動把手機交到景區(qū)辦公室，并多方面聯(lián)系失主，最終如愿將手機歸還到失主手中，失主留下一封感謝信表示謝意；4月1日，佛光巖觀光車駕駛員謝富濤將游客送到終點站?？寇嚂r，發(fā)現(xiàn)車上落有一部手機，當時正值清明小長假，人流涌動，難以聯(lián)系到失主。謝富濤將手機存放游客中心辦公室并動員其他工作人員幫忙尋找，最終聯(lián)系到失主胡俊芳，她感動地留下一封感謝信。

助人為樂，彰顯了赤水丹霞旅游區(qū)服務(wù)水平提升。3月20日，游客周紅在佛光巖九道拐拍攝時，不慎將手機滑落到棧道下的巖石縫里，向正在巡查的安全員曾正良求助，曾正良不畏險難沿著峭壁慢慢爬下去將手機撿回，完好地將手機歸還給游客，游客提出要給經(jīng)濟回報時，被曾正良婉言拒絕，游客留下一封感謝信表達對他的感謝；4月3日，四川游客葉軍在佛光巖跳子巖休息站上洗手間時，不慎將手提袋遺忘在洗手間外的石凳上，當返程到蓮花臺時才發(fā)現(xiàn)手提袋不見了，便急忙就近聯(lián)系便民咨詢?nèi)藛T，講述了落包的位置。咨詢員便速電給正在附近巡查的安全員劉幫貴，接到電話后立刻趕到游客所述地點去尋找，最終在跳子巖休息椅角落找到，當把手提袋遞給游客時，已是滿頭大汗，游客萬分感動地留下一封感謝信；5月8日，重慶一行游客慕名到大瀑布游覽，路經(jīng)瀑底跳蹲石時，一女游客不慎將貴重的手鏈掉進水潭，水潭漣漪不斷，游客十分焦急，就在這時他們看到了安全員劉忠貴，立即向他求助，劉忠貴知情后挽起褲管跳進水潭，經(jīng)過一次又一次的嘗試，最終把游客掉落的手鏈撈著了。游客喜悅地接過手鏈，提出用現(xiàn)金感謝時，被他婉言拒絕。

營造良好濃厚氛圍，合力創(chuàng)建5A景區(qū)

“眾人拾柴火焰高。”為進一步完善赤水丹霞旅游區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施功能，加快赤水丹霞旅游區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)工作的有序推進，動員、引導全社會積極參與、關(guān)心和支持赤水丹霞旅游區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)工作，營造5A創(chuàng)建氛圍，提高市民知曉率和參與度，在上級旅游主管部門和赤水市委、市政府的大力支持下，作為具體承辦企業(yè)，進入五月以來，赤水旅發(fā)公司黨委全面啟動了“赤水丹霞旅游區(qū)創(chuàng)建5A級景區(qū)”宣傳工作，積極營造良好濃厚氛圍，加快項目推進工作，完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。

認真制定5A創(chuàng)建宣傳方案。為實現(xiàn)創(chuàng)建國家5A級景區(qū)公眾知曉率達90%以上的目標，赤水旅發(fā)公司黨委組織制定了《赤水丹霞旅游區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)宣傳工作方案》，借助赤水市宣傳媒體力量，采取內(nèi)部宣傳、新聞宣傳、社會宣傳等宣傳方式，發(fā)動社會各界共同參與，凝聚赤水市人民力量，擴大和深化創(chuàng)建工作的參與程度，為成功創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)夯實基礎(chǔ)。

全方位營造5A創(chuàng)建氛圍。以廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)(微信、QQ)、報刊等為宣傳媒體，以赤水電視臺、游客中心大屏、旅游區(qū)LED、高速公路出口大屏、香樟林廣場大屏、河濱路燈箱廣告、社區(qū)宣傳欄、中心城區(qū)廣告位、賓館酒店等為宣傳載體，開展全方位、多形式的宣傳，積極營造范圍廣、聲勢高、影響大的宣傳氛圍，使創(chuàng)建工作家家知、戶戶曉。

開展5A知識競賽活動。赤水旅發(fā)公司黨委組織制定了《赤水丹霞旅游區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)知識競賽活動方案》，并于6月下旬在赤水市全市范圍開展了5A創(chuàng)建知識競賽，通過開展人人參與的競賽活動，進一步推進赤水丹霞旅游區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)工作的開展，使廣大干部群眾全面知曉創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)相關(guān)知識，并積極參與到5A創(chuàng)建工作中。

積極整改提高，向目標沖刺

根據(jù)5A專家組提出的赤水丹霞旅游區(qū)項目整改意見，赤水旅發(fā)公司和赤水景區(qū)運營管理有限公司(兩塊牌子，一班人馬)邀請赤水市住建局招標科及5A攻堅項目競爭性談判小組對赤水丹霞旅游區(qū)？大瀑布桫欏茶園廁所改造建設(shè)工程、赤水丹霞旅游區(qū)？大瀑布電梯出口廣場新建旅游廁所工程、赤水丹霞旅游區(qū)？大瀑布檢票口廣場新建旅游廁所工程、赤水丹霞旅游區(qū)？燕子巖停車場新建旅游廁所及停車場附屬改造工程、赤水丹霞旅游區(qū)？燕子巖茶園新建旅游廁所及茶園裝修工程等五個項目進行了競爭性談判會。

此次競爭性談判會的完成，標志著赤水丹霞旅游區(qū)景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施項目已全面進入整改提升階段，創(chuàng)建工作得以序推進。目前，項目建設(shè)已進入最后的攻堅沖刺階段。

開局就是決戰(zhàn)，起步就是沖刺

記者在采訪中了解到，其實，按照上級行業(yè)主管部門和赤水市委、市政府的工作要求，赤水旅發(fā)公司黨委從今年初開始就已經(jīng)從四個方面做好重點工作。一是決戰(zhàn)決勝國家5A級景區(qū)創(chuàng)建。赤水丹霞旅游區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)已經(jīng)順利通過國家5A級景觀資源評審。下步工作是嚴格按照“創(chuàng)建攻堅工作方案”要求，結(jié)合任務(wù)計劃書、工期倒排表，高標準、高質(zhì)量地完成各項創(chuàng)建工作任務(wù)，進一步強化景區(qū)品質(zhì)提升、強化創(chuàng)建工作宣傳、強化監(jiān)督檢查整改、強化對接聯(lián)系協(xié)調(diào)，確保2017年10月底前正式向國家旅游局提交暗訪申請，確保順利實現(xiàn)創(chuàng)建成功的目標。二是打造全域旅游示范區(qū)，確保交通瓶頸實現(xiàn)突破，確保項目建設(shè)實現(xiàn)突破，確保產(chǎn)業(yè)融合實現(xiàn)突破，確保要素供給實現(xiàn)突破。三是有效推進旅游標準化建設(shè)，狠抓標準化體系建設(shè)，狠抓軟硬件提檔升級，狠抓服務(wù)質(zhì)量提升，狠抓企業(yè)品牌塑造，實現(xiàn)全市餐飲、酒店、旅行社、旅游景區(qū)、旅游購物、旅游娛樂以及與旅游相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)標準化覆蓋率95%以上，力爭100%。四是全力塑造“丹青赤水”品牌，加強營銷經(jīng)費的大投入，加強客源市場的大開拓，加強旅游事件的大營銷，加強“旅游 互聯(lián)網(wǎng)”的大運用。

加強加大調(diào)度，梳理目標思路，提升游客滿意度。在創(chuàng)建工作中，赤水市和赤水旅發(fā)公司黨委多次召開工作調(diào)度會，對做好下一步工作要求：要進一步梳理目標思路，以提升游客滿意度為中心抓好“兩項創(chuàng)建”工作，努力實現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和品牌影響力“三個提升”。要進一步精準創(chuàng)建工作措施，牽住項目建設(shè)是牛鼻子，加大項目謀劃、項目規(guī)劃、項目落地工作。要加強市場監(jiān)管，食品安全、物價管控要形成工作常態(tài)，暢通投訴渠道，嚴厲打擊市場亂象。要全力做好旅游資源配套開發(fā)，通過招商引資，引進有實力的企業(yè)，推動赤水市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。要進一步強化組織保障，加強組織領(lǐng)導，按領(lǐng)導小組要求，明確工作職責。要做好協(xié)調(diào)配合，做好責任分解，倒排工期，明確階段目標，責任人和階段性的督促檢查要到位，督查問效要跟進，每個節(jié)點和領(lǐng)域都要抓好落實。

提升配套服務(wù)，開通區(qū)間接駁車

為保障赤水丹霞旅游區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作的有序推進，加快赤水丹霞旅游區(qū)配套服務(wù)水平的提升，實現(xiàn)旅游區(qū)三景點之間交通的有效鏈接，改善通達便捷性。由赤水市交通局牽頭，赤水旅發(fā)公司、赤水景區(qū)運營管理有限公司、赤水市金桫欏旅游客運有限責任公司聯(lián)合開通了赤水丹霞旅游區(qū)區(qū)間接駁車，設(shè)計了赤水游客中心經(jīng)燕子巖至大瀑布(往返)、赤水游客中心至佛光巖(往返)、佛光巖經(jīng)燕子巖至大瀑布(往返)三條線路的區(qū)間接駁車。游客中心至大瀑布、佛光巖每天各發(fā)4班車次，佛光巖經(jīng)燕子巖至大瀑布每天中午往返2班車次。

4月1日，在游客中心票務(wù)大廳門前設(shè)置了咨詢點，工作人員正在與游客詳細講解；近十臺新能源環(huán)保接駁交通車統(tǒng)一掛上“景區(qū)直通車”醒目標識，駕駛員著裝統(tǒng)一，在游客中心停車場嚴陣以待。凡是購買旅游區(qū)門票的游客，可憑門票免費乘坐區(qū)間接駁車。隨著區(qū)間接駁車的開通，有效地解決了游客進入景區(qū)難的問題，同時極大地緩解了旅游區(qū)旺季停車難的問題，提高了赤水丹霞旅游區(qū)配套服務(wù)設(shè)施的水平。

挑燈夜戰(zhàn)，鏖戰(zhàn)5A創(chuàng)建整改建設(shè)項目

為確保赤水丹霞旅游區(qū)各項整改建設(shè)項目任務(wù)的完成，盡快完善旅游區(qū)的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，赤水旅發(fā)公司、赤水景運公司嚴格按照5A攻堅指揮部的要求，實行了挑燈夜戰(zhàn)、加班加點的工作制度，加快各項整改建設(shè)項目的施工進度，確保在今年9月底前全面完成各項整改建設(shè)項目。

記者在整改建設(shè)項目施工現(xiàn)場看到：不論是晴天，還是雨天，工人們揮汗如雨，現(xiàn)場熱火朝天……而戴著中國共產(chǎn)黨黨徽、共青團團徽、印有“黨員示范崗”、“文明勸導員”、“安全勸導員”的工作人員穿梭其中，熱情地為游客服務(wù)。在此，我們送上良好的祝愿：

祝赤水丹霞旅游景區(qū)創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)成功！